2020年にオンラインストアに持っている必要があります

世界中の企業のデジタルトランスフォーメーションが加速しているため、オンラインストアの大部分で統計的に販売成果に影響を与える最も重要な要素を用意しました。

次の各点について、別のガイドを作成できますが、ここでは一種の知識のコンペンディウムを一言で伝えることを目標としています。

これらの各要素を試してみるようお勧めます。

  • ユーザーフレンドリなホーム ページ

ホームページは、ショッピングファネルの次の段階への移行を奨励するために、最初の場所で興味深いはずです。

  1. ホームページ。
  2. 検索ページ。
  3. カテゴリ ページ。
  4. 製品ページ。
  5. 製品ページ – 興味(例えば、5秒以上の視聴)。
  6. 製品ページ – エンゲージメント(例えば、写真を拡大し、製品仕様に慣れる)。
  7. ショッピング カートに商品を追加します。
  8. 注文ページに移動します。
  9. 購入。

上記のように 、 ホームページは店舗の「カバー」に過ぎません 。 多くの人が表紙で本を評価するので、この場合はホームページがあなたの名刺と見なされます。

したがって、ランクを超える価値は高くなります! どのように私はこれを行うのですか? 使用中にあなたの製品に関連する興味深いグラフィックを準備し、興味深い製品のコラージュを作成し、あなたの店から最も興味深いオファーを表示. 多くの可能性があります。

新しいユーザーと戻りユーザーの最も重要な情報を追加します。

無料配送は提供されていますか? あなたは季節や時折プロモーションをしていますか? ホームページに載せろ!

ユーザーに製品ページに移動するよう促し、そこで数歩の変換に近づくでしょう – 購入。

  • プロモーションアクション

これは半年間の単一のプロモーションキャンペーンではありません。 常にあなたの店のユーザーを驚かせようとします。

注文する興味深い無料を追加し、現在需要が多い選択された製品のプロモーションを作成するので、あなたはそれらのさらに多くを販売します。

期間限定のプロモーションを作成し、それが終了するまで、ストアのウェブサイトにカウントダウンカウンターを追加します。 これは、ショッピングの後押しを引き起こす実証済みの戦略です。 また、商品ページにカウンタを追加して、ニュースレターで送信することもできます。

製品が既に低記憶域にある場合は、すぐに不足する可能性があるという自動メッセージを追加できます。 このメッセージは、購入の迅速な決定に影響を与える可能性があります。

  • 賞品付きコンテスト

様々な興味深いコンペティションであなたの店のユーザーを魅了します。 それはあなたのブランドに関連付けられている最も興味深い広告スローガンのために、主な役割であなたの製品と最高の休日の写真のために、製品の最も興味深い使用のためのコンテストすることができます。

アイデアがたくさんあります – それらを使用してください!

  • 地方または国家の行動に対する社会的行動

地域または国のコミュニティを気にしていること、および、次のような興味深いイニシアチブをサポートしていることを顧客に示します。 流行との戦いの間にeIAまたは直接病院。

  • 例外的な状況での拡張配信プロセスに関する情報

さまざまな理由でリード タイムが延長される場合は、ユーザーに通知することをお勧めします。 現在、ほとんどのユーザーは、数営業日以内に配信を期待しています。 このプロセスがすでに5または7に拡張されている場合は、そのような情報を追加する価値があります。 これにより、顧客は配送に対する期待が長くなり、注文がどうなるか心配することはありません。

  • 製品の説明

実店舗では、製品の特性と実際の使用を正確に述べることができます。

オンラインストアでは、写真、説明、仕様しかありません。 価格は売り手に尋ねることなくすぐに表示され、少数のユーザーだけが電子メール、電話、さらにはチャットの連絡先の恩恵を受けます。

最善の方法の説明を使用します。 SEOの原則を忘れないように、言語の利点を使用して製品を説明します。 説明では、製品の外観 (該当する場合)、その使用、および製品の使用の付加価値などの情報を提供します。

  • カテゴリ ページのテキスト

店舗に含まれる商品のカテゴリを説明するテキストがなければ、検索エンジンの高いポジションの可能性は低くなります。 メタタイトル、メタ説明を使用し、製品やサイドバーの上に、製品の下に興味深いテキストを配置します。 ストアページの他のページにも興味深いコンテンツを追加します。 ただし、カテゴリページは、一度に複数の異なる製品を一覧表示する鍵となります(修理部品や一般的なデバイスの特定のモデルなど、受信者のために探している特定の製品を販売しない場合)。

記事を読む:オンライン ストアにカテゴリの説明を追加する価値はありますか?

  • 写真

さまざまなショットから、異なるアプリケーションで製品を表示します。 これは、より大きな欲求を刺激し、潜在的なユーザーの想像力を刺激します.

ユーザーが製品の外観を完全に理解できるように、高品質の写真を使用するようにしてください。

  • 競争力のあるオファー

少なくとも週に一度は競合企業のオファーを知るようにしてください。 価格設定方針、製品のプレゼンテーション、または実装する技術革新を確認します。 これにより、創造性を刺激し、店舗の一貫して良い結果を達成することに集中することができます。

  • 返品ポリシー

法律が消費者からのみ、14日間の払い戻しを許可することを義務付ける場合、この期限が延長され、起業家を含むことを妨げるものは何もありません。 これは確かにユーザーによって気づかれ、コンバージョン率に影響を与える可能性があります。

  • 適切な配達方法と支払い方法、注文ページでの簡単な選択

お客様の声に応えてみてください。 彼らは別の配信方法を追加することを期待している場合 – あなたはそれを共有するためにできることを行います。

たとえば、最初のショッピングステップでユーザーが自分の住所を提供する必要があり、次の段階でのみピックアップポイントを提供する必要がある場合、宅配便でのみ配達を提供すると考えるので、このステップにはまったく行かないかもしれません(最初に住所を提供する必要があり、ユーザーはピックアップポイントを選択する可能性を見ていないためです)。

たとえば、配信方法や支払方法などをグラフィカルに通知できます。あなたのウェブサイトのフッター。

ますます多くの店舗が繰延支払いに賭けています – 多分それはあなたの店でそれらを導入する時が来ましたか?

  • プロクライアントアプローチ

ソーシャルメディア、インスタントメッセージ、電子メールまたはチャットメッセージに効率的に対応するようにしてください。 電話に出て、礼儀正しく顧客を扱います。

彼らの問題を解決し、注文を助けます。

適切な顧客サービスを使用すると、ブランドに関連付けられ、顧客ロイヤルティに影響を与える必要があります。

  • マーケティング自動化のシナリオ

購入するあなたのブランドや新製品を知ることからの道は非常に長く、6ヶ月まで、または極端な場合に続くことができます – 1年。

この時間を使用して、見込み顧客との関係を構築します。

あなたのオファーについての興味深いコンテンツを送信し、あなたのブランドが気にしているものを示します。

最初にブランドストーリー、基盤、基盤、最重要情報 (リード育成) を伝え、後でマーケティング メッセージのみを送信するシナリオを作成します。

  • 電子メールマーケティング

オンラインストアの多くは、ニュースレターに彼らの活動を制限し、それは大きな間違いです!

トランザクションの緩和を利用して、より良いショッピング体験を構築します。 あなたが主に若者に到達したり、あなたの顧客が古典を大切にしている人であればエレガントなスタイルを使用する場合は、興味深いフレーズを使用してください。

ニュースレターでは、特別オファーやプロモーション、ニュース、作成した施設について常に知らせてください。

  • プッシュ通知

彼らを2020年のニュースレターと呼ぶ人もいますが、彼らの最大の欠点と同時に、歴史的なメッセージに戻ることができないという利点があります。

プッシュ通知(ポップアップメッセージと間違えられていない)は、無数の方法で使用できます。 プロモーションやニュースだけに限定しないでください。 また、あなたが見た商品の価格を教えてください、またはあなたがあなたのショッピングカートに残したものを思い出させます。

  • ポップアップ

バウンス率のテストを忘れないように、さまざまな方法でそれらを使用します(頻繁に使用すると、ユーザーがページを離れる可能性があるため)。 最も侵襲の少ない方法は、ニュースレターに書き込む特別割引に関する情報を購入せずに店を出ようとすると、ポップアップポップアップのようです。

これにより、マーケティング オートメーション プロセス全体に使用できるユーザーの電子メールを取得し、初回購入の割引価格で購入することができます。 新しい顧客を獲得するためのコストは通常最も高価であるため、添付、忠実で献身的なユーザーは、あなたが得ることができる最も貴重なものです。

また、プロモーションの最後までカウントダウンしたり、現在のベストセラーを表示したり、ストアのWebサイト上の現在の取引について知らせるポップアップを入力することもできます。

  • フレームの推奨

AI および e コマース データを使用して、パーソナライズされた商品フレームを準備します。 たとえば、次の場合に配置します。カテゴリページ、検索結果、製品、ショッピングカート、またはあなたの購入に感謝します。 ユーザーにカスタマイズされた製品は、変換を向上させ、ウェブサイトユーザーのエクスペリエンスを向上させることができます。

  • ユーザー エクスペリエンス

時々、自分のオンラインストアに注文を入れてみてください。 購入中に問題が発生したノートブックと、コンペティションで見た解決策を指摘します。 ストア内ですべてが正常に動作していることを確認できます。 これは、他のユーザーにとって魅力的な店舗を準備するための最良かつ最も簡単な方法です。

ストアの規模が既にかなり大きい場合は、次のような外部ツールを使用します。 HotJar または FullStory を使用して、ユーザーがサイトとどのように対話するかを学習します。

  • レビュー

製品を購入したユーザーにフィードバックを追加できるようにします。 これにより、他のユーザーは、製品が価格の価値があるかどうか、またはどのような問題を抱えているか(例えば、小さいサイズ)を知ることができます。 これにより、返品の割合が減少し、顧客はより満足するでしょう。

既存の顧客にフィードバックを残すように促し、その後の購入に対する追加割引で報酬を得ることができます。

  • インフルエンサーの推奨事項

インフルエンサーマーケティングで有名な人々のリーチを活用してください。 あなたの業界に関連する興味深い一般の人々と仲良くしてください。 これにより、ブランドの認知度が高まり、いわゆるブランドの認知度が向上します。 社会的証拠。 理想的な状況は、インフルエンサーが本当にあなたの製品に興味を持っているときです, キャンペーンのさらに大きな真正性を可能にします.

  • ライブチャット

実店舗とオンラインの違いが、電子ビジネスのオーナーによって慎重にぼやけていることは秘密ではありません。 顧客が私たちと一緒に購入するか、もう一度戻るかを頻繁に決定するのは彼女なので、彼らが重点的に焦点を当てるべき要素の1つはサービスです。

連絡の形態は顧客に簡単にアクセスでき、店内ではっきりと見える必要があり、その場でサポートされている優れたシナリオで。 今日、顧客との主な接触形態は、店のウェブサイト上のホットラインとチャットです。

オンラインストアで無料でライブチャットを実行したい場合は、Facebookが無料で提供しているプラグインを使用することをお勧めします。 ページには、お客様が連絡を取ることができる Messenger へのポップアップが表示され、メッセージはファンページの受信トレイにリダイレクトされます。

ヒント:このような潜在顧客は、製品やサービスに興味を持つユーザーの興味深いコレクションを作成し、広告の対象ユーザーを作成することでそれを使用できます。

  • ウィッシュリスト

これは、外観に反して、顧客が使用して非常に満足している、店のもう一つの基本的な要素です。 この機能により、買い物リストを作成したり、お気に入りに商品を追加したり、友人と選択肢を共有したりすることができます(美容業界やホリデーシーズンの前に人気があります)。 このような要素をサイトに持つことは、リストの製品がプロモーション中に顧客に通知したり、よりカスタマイズされた推奨事項を表示したりする可能性など、起業家にとっても多くの利点があります。

  • 他のオンラインストアとのクロスプロモーション

インテリアデザインの要素を販売しており、クライアントは主に45歳以上の女性ですか? 例えば、提供する店と友達を作る。自然化粧品と潜在的な協力について話します。 たとえば、置き換えるクーポンを割引し、顧客に送信します。 結果を調べ、次の協力のための教訓を学ぶ。

ただし、ユーザーのデータベースであるため、このようなアクションは、時折実行する必要があります。

  • SEO キャンペーン

SEO キャンペーンは、通常、3 つの要素で構成されます。

  • コンテンツ – ストアのウェブサイト上のテキストとメタタグに隠されたテキスト、
  • 技術 – 適切なインデックス作成をもたらす技術施設、
  • リンク構築 – 貴重なページへの記事の追加と、店舗へのリンク。

パズルのすべての3ピースを使用してください。 あなたの店は、Google上のトップの位置に表示してみましょう!

注意を払う価値があります。

  • コンテンツの一意性、
  • キーワード – 最初にリストを準備し、
  • メタタイトルタグ、メタ説明、正規、フォロー/ノーフォロー、
  • Google検索コンソール(Googleアナリティクスへの接続を含む)で分析
  • Google 検索コンソールにサイトマップを追加することを忘れないでください。
  • ロボット.txtファイル、
  • Google で “site:domain.com” を検索してインデックス作成の結果を手動で確認し、
  • また、業界や製品に関連するニュースを追加して、貴重なコンテンツの量を増やすこともできます。

SEOは、ユーザーに到達するための最も安価な方法の1つです。 適切なキーフレーズの下に貴重なページを配置するようにしてください。 これにより、ユーザーは、関連付けられた語句を検索するときに、目的のページを効率的に見つけることができます。

  • Google 広告キャンペーン

SEO 効果を待たずに、現在検索オファーを探しているユーザーにオファーを提示します。 また、ディスプレイ ネットワークを使用して、サイトにアクセスしていたユーザーや製品に興味のあるユーザーにアクセスすることもできます。 Google Merchant Center アカウントも設定している場合は、写真、名前、価格、商品配送料を直接表示するショッピング キャンペーンを作成します。

キーワードの一致を忘れないでください – これは検索ネットワークで特に関連しています。 このツールの経験の浅い多くは、高い投資収益率を保証しない、おおよその一致でキーワードを設定します。 これは、広告アカウントの数が少ない場合に最もよくある間違いの 1 つです。 詳細については、「キーワードマッチングオプション」を参照してください。 注意 – 広告のリーチが長くなり、関連するクリック数が多いほどコストが高くなり、製品に直接関心を持つユーザーに常に手を差し伸べるわけではありません。

  • フェイスブック広告キャンペーン

Facebook、インスタグラム、オーディエンスネットワークのキャンペーンを最大限に活用しましょう。 ピクセルと製品カタログを組み合わせて正しく設定することを忘れないでください。 技術的には、システムが推奨するオプションに限定することはおらず、コンテンツはホワイトボードの投稿を宣伝することに限定されません。 さまざまな配置に合わせた、興味深い広告クリエイティブを準備します。

ターゲット設定オプションは、ウェブサイトや FB/IG との対話が異なるユーザーや、興味、人口統計、職場の異なる組み合わせに達するユーザーに対して使用できます。

特に購入したユーザー(LLA – ルック・ア・ライク・オーディエンス)には、ルックオーディエンスを使用することを忘れないでください。

記事を読む: Facebook広告ディレクトリキャンペーンを使用する

  • ソーシャルメディア

広告キャンペーンをすぐに行う必要はありません。 面白くて魅力的なコンテンツを準備してみてください。 また、体系的なことを忘れないでください。 ブランドのファングループが最も反応する投稿、どのハッシュタグが最良の結果を出すか、投稿するのが最善のタイミングかを確認します。

FB/IG の投稿を計画する際に、クリエイタースタジオを使用して作業の整理を支援します。

  • 所属

アフィリエイトマーケティングは、主に、結果として生じる効果(例えば、オンラインストアの販売)のために決済することを可能にする広告システムです。

このような条件に対する協力の影響を検証する際には、未払いの注文や払い戻しに注意を払う価値があります。 アフィリエイトシステムとの連携条件によっては、そのような取引を決済する必要がない場合があります。

  • アナリスト

Google アナリティクスを通じて最低限の分析が適切に機能しなければ、誰もオンライン ストアを効率的に開発することはできません。 さらに、m.inできる改善された e コマース モジュールをインストールしてください。 各トランザクションをソースに正確に割り当てるか、製品カテゴリの後に販売をテストします。

技術的な統合は、長く、コストがかかり、疲れることができますが、あなたは確かにその効果に満足するでしょう。 最後に、販売実績をより良く検証し、より良い意思決定を行うことができます。

今後は、Facebookアナリティクスを導入して、ピクセルデータを通じてショッピングパス全体を提供することもお勧めします。