2020 년 온라인 상점에 있어야합니다

전 세계 기업의 디지털 혁신이 가속화되면서 온라인 상점의 상당 부분에서 통계적으로 판매 결과에 영향을 미치는 가장 중요한 요소를 준비했습니다.

다음 각 점에 대해 별도의 가이드를 작성할 수 있지만 여기서 목표는 일종의 지식 보상에 한마디로 전달하는 것입니다.

이러한 각 요소를 실험해 보십시오.

  • 사용자 친화적인 홈 페이지

홈 페이지는 쇼핑 깔때기의 다음 단계로의 전환을 장려하기 위해 처음에 재미 있어야합니다 :

  1. 홈 페이지.
  2. 검색 페이지.
  3. 범주 페이지입니다.
  4. 제품 페이지.
  5. 제품 페이지 – 관심사(예: 5초 이상 보기).
  6. 제품 페이지 – 참여(예: 사진 확대, 제품 사양에 익숙해지기).
  7. 장바구니에 제품을 추가합니다.
  8. 주문 페이지로 이동합니다.
  9. 구매.

위에서 볼 수 있듯이 홈 페이지는 매장의 “표지”일 뿐이며 잠재 고객의 추가 행동에 대한 소개입니다. 많은 사람들이 표지로 책을 평가, 그래서이 경우 – 홈 페이지는 명함으로 볼 수 있습니다.

따라서, 더 그것은 계급을 넘어 가치가있다! 어떻게 해야 하나요? 사용 하는 동안 제품관련 흥미로운 그래픽을 준비, 흥미로운 제품 콜라주를 만들, 당신의 상점에서 가장 흥미로운 제안을 보여 … 많은 가능성이 있습니다.

새 사용자와 재방문 사용자를 위한 가장 중요한 정보를 추가합니다.

무료 배송을 제공합니까? 계절 또는 비정기적인 프로모션을 하고 있습니까? 홈 페이지에 올려 주세요!

사용자가 제품 페이지로 이동하도록 권장하여 전환에 몇 단계 더 가까워질 수 있습니다.

  • 프로모션 활동

이것은 반년 동안 단일 프로모션 캠페인이 아닙니다. 지속적으로 상점의 사용자를 놀라게하려고합니다.

주문에 흥미로운 무료 추가, 현재 수요가 많은 선택 된 제품에 대한 프로모션을 만들, 그래서 당신은 그들 중 더 많은 판매할 것입니다.

시간 제한 프로모션을 만들고 종료될 때까지 매장 웹사이트에 카운트다운 카운터를 추가하세요. 이것은 쇼핑 부스트를 일으키는 입증 된 전략입니다. 제품 페이지에 카운터를 추가하여 뉴스레터로 보낼 수도 있습니다.

제품이 이미 저장 공간이 부족한 경우 곧 누락될 수 있는 자동 메시지를 추가할 수 있습니다. 이 메시지는 더 빠른 구매 결정에 영향을 줄 수 있습니다.

  • 경품 콘테스트

다양한 흥미로운 대회로 매장 사용자를 참여시다. 그것은 당신의 브랜드와 관련된 가장 흥미로운 광고 슬로건에 대한, 주요 역할에 제품과 함께 최고의 휴가 사진에 대한, 제품의 가장 흥미로운 사용에 대한 경연 대회가 될 수 있습니다.

아이디어가 많이 있습니다 – 그들을 사용!

  • 지역 또는 국가 행동에 대한 사회적 행동

고객에게 지역 또는 국가 커뮤니티에 관심이 있고, 같은 흥미로운 이니셔티브를 지원한다는 것을 고객에게 보여주십시오. 전염병과의 싸움 중 eIA 또는 직접 병원.

  • 예외적인 상황에서 확장된 배송 프로세스에 대한 정보

여러 가지 임의의 이유로 리드 타임이 연장된 경우 사용자에게 이 것을 전달하는 것이 좋습니다. 현재 대부분의 사용자는 영업일 수 내에 게재를 기대합니다. 이 프로세스가 이미 5 또는 7로 확장된 경우 – 이러한 정보를 추가 할 가치가 있습니다. 이렇게 하면 고객이 주문에 어떤 일이 발생하는지 걱정할 필요가 없습니다.

  • 제품 설명

실제 매장에서는 제품의 특성과 실제로 사용 중인 특성을 정확하게 명시할 수 있습니다.

온라인 스토어에는 사진, 설명 및 사양만 있습니다. 가격은 판매자에게 묻지 않고 즉시 볼 수 있으며, 소수의 사용자만이 이메일, 전화 또는 채팅 연락처의 혜택을 누릴 수 있습니다.

최선의 방법에 대한 설명을 사용하십시오. SEO의 원칙을 잊지 않고 언어 혜택을 사용하여 제품을 설명합니다. 설명에서 제품의 모양(관련있는 경우), 사용 및 사용 부가 가치와 같은 정보를 제공합니다.

  • 범주 페이지의 텍스트

매장에 포함된 제품의 범주를 설명하는 텍스트가 없으면 검색 엔진에서 높은 순위의 가능성이 희박합니다. 메타 제목, 메타 설명을 사용하고 제품, 제품 또는 사이드바 위에 흥미로운 텍스트를 배치합니다. 스토어 페이지의 나머지 부분에도 흥미로운 콘텐츠를 추가합니다. 그러나 카테고리 페이지는 한 번에 여러 다른 제품을 나열하는 데 핵심적입니다(수리 부품이나 인기 있는 장치의 특정 모델과 같이 수신자를 위해 원하는 특정 제품을 판매하지 않는 경우).

우리의 기사읽기: 그것은 온라인 상점에서 카테고리 설명을 추가 가치가 있다?

  • 사진

다양한 샷과 다양한 애플리케이션에서 제품을 표시합니다. 이 더 큰 욕망을 자극 하 고 잠재적인 사용자의 상상력을 자극 할 것 이다.

사용자가 제품의 모양을 철저히 이해할 수 있도록 고품질 사진을 사용하십시오.

  • 경쟁력 있는 제안

적어도 일주일에 한 번 경쟁 회사의 제안에 익숙해하려고합니다. 가격 정책, 제품 프레젠테이션 또는 구현하는 기술 혁신을 검토합니다. 이렇게 하면 창의력을 자극하고 매장의 일관되게 더 나은 결과를 달성하는 데 집중할 수 있습니다.

  • 반품 정책

법에 따라 소비자와 14일 동안만 환불을 허용하도록 요구하는 경우, 이 기한이 연장되고 기업가를 포함하는 것을 막을 수 없습니다. 이는 사용자가 확실히 알아차리고 전환율에 영향을 줄 수 있습니다.

  • 적절한 배송 및 결제 방법, 주문 페이지에서 의 쉬운 선택

고객의 목소리에 응답해 보십시오. 다른 배달 방법을 추가하려는 경우 공유할 수 있는 작업을 수행합니다.

예를 들어, 첫 번째 쇼핑 단계에서 사용자가 자신의 주소를 제공해야하고 다음 단계에서만 픽업 지점을 제공해야합니다 경우 – 그는 당신이 택배로 만 배달을 제공한다고 생각하기 때문에,이 단계로 이동하지 않을 수 있습니다 (먼저 주소를 제공해야하기 때문에, 사용자는 픽업 지점을 선택할 수있는 가능성을 볼 수 없습니다).

예를 들어 배송 및 결제 방법을 그래픽으로 알릴 수 있습니다. 귀하의 웹사이트에 바닥글.

점점 더 많은 상점이 연기 지불에 베팅하고 있습니다 – 어쩌면 당신의 상점에서 그들을 소개할 시간입니까?

  • 프로 클라이언트 접근 방식

소셜 미디어, 인스턴트 메시징, 이메일 또는 채팅 메시지에 효율적으로 응답하십시오. 전화에 응답하고 예의로 고객을 치료.

그들의 업무를 해결하고 명령에 도움을.

적절한 고객 서비스를 통해 브랜드에 연결할 수 있으며 고객 충성도에 영향을 미칩니다.

  • 마케팅 자동화 시나리오

당신의 브랜드 또는 구매에 새로운 제품을 알고에서 도로는 매우 길고 6 개월 또는 극단적 인 경우에 지속 될 수 있습니다 – 1 년.

이 시간을 사용하여 잠재 고객과의 관계를 구축합니다.

오퍼에 대한 흥미로운 콘텐츠를 보내고 브랜드가 관심을 가지고 있는 것을 보여주세요.

먼저 브랜드 스토리, 재단, 기반, 가장 중요한 정보(잠재 고객 육성)를 전달하고 나중에 마케팅 메시지를 보내는 시나리오를 만듭니다.

  • 이메일 마케팅

많은 온라인 상점이 뉴스 레터로 활동을 제한하고, 그것은 큰 실수입니다!

거래 완화를 사용하여 더 나은 쇼핑 환경을 구축할 수 있습니다. 주로 젊은 이들에게 다가가거나 클래식을 소중히 여기는 고객이라면 우아한 스타일을 사용하는 경우 흥미로운 표현을 사용하세요.

뉴스레터에서 특별 행사 및 프로모션, 뉴스 및 시설에 대한 정보를 제공하십시오.

  • 푸시 알림

일부는 2020 년 뉴스 레터를 호출하지만, 그들의 가장 큰 단점, 동시에 장점은 역사적 메시지로 돌아갈 수없는 것입니다.

푸시 알림(팝업 메시지로 오인되지 않음)은 무수한 방법으로 사용할 수 있습니다. 프로모션과 뉴스에만 만전을 기하지 마십시오. 또한, 당신이 본 제품의 가격을 알려주거나, 당신이 당신의 쇼핑 카트에 남아있는 것을 생각 나게.

  • 팝업

이탈률 테스트를 잊어버리는 대신 다른 방법으로 사용하십시오(너무 자주 사용하면 사용자가 페이지를 떠날 수 있기 때문입니다). 가장 침략적인 방법은 뉴스 레터에 쓰기위한 특별 할인에 대한 정보와 함께 구입하지 않고 가게를 떠나려고 할 때 팝업 팝업 될 것으로 보인다.

이렇게 하면 전체 마케팅 자동화 프로세스에 사용할 수 있는 사용자의 전자 메일을 얻을 수 있으며 첫 번째 구매에 대해 할인된 가격으로 구매할 수 있습니다. 새로운 고객을 확보하는 비용이 일반적으로 가장 비싸기 때문에 첨부되고 충성스럽고 헌신적인 사용자는 얻을 수있는 가장 가치있는 것입니다.

또한 스토어 의 웹 사이트에서 현재 거래에 대해 알리는 팝업을 입력하거나 프로모션이 끝날 때까지 카운트 다운하거나 현재 베스트셀러를 표시할 수도 있습니다.

  • 프레임 추천

AI 및 전자 상거래 데이터를 사용하여 개인화된 제품 프레임을 준비합니다. 예를 들어, 카테고리 페이지, 검색 결과, 제품, 장바구니 또는 구매에 대한 감사. 사용자에게 맞춤화된 제품은 전환을 늘리고 웹 사이트 사용자의 경험을 향상시킬 수 있습니다.

  • 사용자 경험

수시로 자신의 온라인 상점에서 주문을하려고합니다. 구매 하는 동안 문제가 발생 하는 노트북에 자신을 가리키고, 어떤 솔루션 경쟁에서 더 나은 수행 보았다. 모든 것이 상점에서 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 이것은 다른 사용자에게 매력적인 저장소를 준비하는 가장 좋은 방법입니다.

매장 의 규모가 이미 훨씬 큰 경우 와 같은 외부 도구를 사용하십시오. HotJar 또는 FullStory는 사용자가 귀하의 사이트와 상호 작용하는 방법을 연구합니다.

  • 개 이용 후기

제품을 구입한 사용자가 피드백을 추가할 수 있도록 허용합니다. 이를 통해 다른 사용자는 제품이 가격 대비 가치가 있는지 또는 어떤 문제가 발생할 수 있는지(예: 언더사이즈)를 알 수 있습니다. 이렇게 하면 반품 비율이 줄어들고 고객은 더 만족할 것입니다.

기존 고객이 피드백을 남기도록 유도하여 후속 구매에 대한 추가 할인을 보상할 수 있습니다.

  • 영향력 있는 추천

인플루언서 마케팅을 통해 유명 인의 도달 범위를 활용하십시오. 업계와 관련된 흥미로운 공공 사람들과 어울리세요. 이를 통해 브랜드의 인지도를 높이고 소위 사회적 증거. 이상적인 상황은 인플루언서가 제품에 정말 관심이 있을 때, 캠페인의 진위를 더욱 높일 수 있는 것입니다.

  • 실시간 채팅

오프라인 매장과 온라인의 차이점이 전자 비즈니스 소유자에 의해 신중하게 흐려지는 것은 비밀이 아닙니다. 고객이 우리와 함께 구매하거나 다시 돌아올지 여부를 결정하는 것은 그녀가 서비스를 무겁게 집중해야하는 요소 중 하나입니다.

접촉의 형태는 고객이 쉽게 액세스 할 수 있어야하고 매장에서 명확하게 볼 수 있어야하며, 즉석에서 지원되는 우수한 시나리오에서. 오늘날 고객과의 주요 접촉 형태는 매장 웹사이트에서 핫라인과 채팅입니다.

온라인 스토어에서 고객을 위한 라이브채팅을 무료로 실행하려면 Facebook에서 무료로 제공하는 플러그인을 사용하는 것이 좋습니다. 페이지에 고객이 연락할 수 있는 팝업이 Messenger에 표시되고 메시지가 팬페이지의 받은 편지함으로 리디렉션됩니다.

팁: 이러한 잠재 고객은 제품 이나 서비스에 관심이 있는 사람들의 흥미로운 컬렉션을 만들 수 있습니다 및 광고에서 잠재 고객을 만들어 사용할 수 있습니다.

  • 위시리스트

이것은 외관과는 달리 고객이 매우 기꺼이 사용하는 가게의 또 다른 기본 요소입니다. 이 기능을 사용하면 쇼핑 목록을 만들고 즐겨 찾기에 제품을 추가하고 친구들과 자신의 선택을 공유 할 수 있습니다 (뷰티 업계에서 또는 연말 연시 이전에 매우 인기가 있음). 사이트에 이러한 요소를 갖는 것은 또한 기업가에 대한 많은 장점이있다, 이러한 자신의 목록에서 제품이 프로모션에있을 때 고객에게 알리는 가능성또는 더 맞춤형 권장 사항을 표시.

  • 다른 온라인 상점과의 교차 프로모션

당신은 인테리어 디자인 요소를 판매하고 당신의 클라이언트는 주로 여성입니다 45 세 이상? 예를 들어, 제공하는 상점과 친구를 사귀십시오. 천연 화장품과 잠재적 인 협력에 대해 이야기. 예를 들어, 할인 쿠폰을 고객에게 보낼 수 있습니다. 결과를 검토하고 다음 협력을 위한 교훈을 배웁니다.

그러나 이러한 작업은 가끔씩만 수행되어야 하므로 사용자의 데이터베이스라는 점에 유의하십시오.

  • SEO 캠페인

SEO 캠페인은 일반적으로 3가지 요소로 구성됩니다.

  • 콘텐츠 – 매장 웹사이트의 텍스트와 메타 태그에 숨겨진 텍스트,
  • 기술 – 적절한 인덱싱의 결과로 기술 시설,
  • 링크 구축 – 스토어 링크와 함께 가치 있는 페이지에 아티클을 추가합니다.

퍼즐의 모든 3 조각을 사용합니다. 스토어가 Google에서 상위 권에 오게 하십시오!

그것은에주의를 기울일 가치가있다 :

  • 콘텐츠의 고유성,
  • 키워드 – 먼저 목록을 준비,
  • 메타 제목 태그, 메타 설명, 정식, 팔로우/노팔로우,
  • 구글 검색 콘솔에서 분석 (구글 애널리틱스에 연결 포함),
  • 구글 검색 콘솔에 사이트맵을 추가 하는 것을 잊지 마세요
  • robots.txt 파일,
  • Google에서 “site:domain.com”을 검색하여 색인 생성 결과를 수동으로 확인합니다.
  • 또한 업계 또는 제품과 관련된 뉴스를 추가하여 가치 있는 콘텐츠의 양을 늘릴 수도 있습니다.

SEO는 사용자에게 도달하는 가장 저렴한 방법 중 하나입니다. 적절한 핵심 문구 아래에 중요한 페이지를 배치해 보십시오. 이렇게 하면 사용자가 연결된 구를 검색할 때 원하는 페이지를 효율적으로 찾을 수 있습니다.

  • 구글 광고 캠페인

현재 SEO 효과를 기다리지 않고 검색 제안을 찾고있는 사용자에게 제안을 제시. 또한 디스플레이 네트워크를 사용하여 사이트에 있거나 제품에 관심이 있는 사용자에게 도달할 수 있습니다. Google 판매자 센터 계정을 설정한 경우 사진, 이름, 가격, 제품 게재 비용에 대한 광고를 직접 게재하는 쇼핑 캠페인을 만듭니다.

키워드 일치를 잊지 마세요 – 검색 네트워크에서 특히 관련이 있습니다. 이 도구에서 경험이 없는 많은 사람들이 대략적인 일치 검색어로 키워드를 설정하므로 높은 투자 수익을 보장하지 는 않습니다. 이는 소규모 광고 계정에서 가장 흔히 볼 수 있는 실수 중 하나입니다. 문서에서 자세히 알아보기: 키워드 일치 옵션. 기억하세요 – 광고의 도달 범위가 길어지고 관련 클릭이 많을수록 비용이 더 많이 들며 제품에 직접 관심이 있는 사람들에게 항상 연락하지는 않습니다.

  • 페이스북 광고 캠페인

Facebook, Instagram 및 타겟 네트워크 캠페인을 최대한 으로 최대한 파악하세요. 픽셀과 제품 카탈로그를 조합으로 올바르게 설정하는 것을 잊지 마십시오. 기술적으로, 시스템에서 권장 하는 옵션에 자신을 제한 하지 마십시오, 그리고 콘텐츠 화이트 보드 게시물을 홍보에 국한 되지 않습니다. 다양한 게재위치에 맞는 흥미로운 광고 크리에이티브를 준비하세요.

웹사이트 또는 FB/IG와 다르게 상호작용하거나 관심사, 인구통계 또는 직장의 다양한 조합에 도달하는 사용자를 위해 타게팅 옵션을 사용할 수 있습니다.

특히 구매한 사용자(LLA – 유사 타겟)를 위해 룩 타겟을 사용하는 것을 잊지 마세요.

기사 읽기: Facebook 광고 디렉토리 캠페인 사용

  • 소셜 미디어

광고 캠페인을 바로 할 필요는 없으며, 이는 웹 전체에 바이러스성이 될 것입니다. 흥미롭고 매력적인 콘텐츠를 준비해 보세요. 또한, 체계성에 대해 잊지 마세요. 브랜드의 팬 그룹이 가장 자주 응답하는 게시물, 최상의 결과를 제공하는 해시태그 또는 게시하는 것이 가장 좋은 시간을 확인합니다.

크리에이터 스튜디오를 사용하여 FB/IG에서 게시물을 계획할 때 작업을 구성할 수 있도록 계획할 수 있습니다.

  • 제휴

제휴 마케팅은 주로 결과 효과 (예 : 온라인 상점 판매)에 정착 할 수있는 광고 시스템입니다.

이러한 조건에 대한 협력의 효과를 확인할 때, 그것은 미지급 주문 및 환불에주의를 기울일 가치가있다. 제휴 시스템과의 협력 조건에 따라 이러한 거래에 대한 결제가 필요하지 않을 수 있습니다.

  • 분석가

Google 애널리틱스를 통한 최소한의 분석이 제대로 작동하지 않으면 아무도 온라인 스토어를 효율적으로 개발할 수 없습니다. 또한 m.in 수 있도록 향상된 전자 상거래 모듈을 설치해야 합니다. 각 트랜잭션을 소스에 정확하게 할당하거나 제품 범주 후 판매를 테스트할 수 있습니다.

기술 통합은 길고 비용이 많이 들고 피곤할 수 있지만 그 효과에 만족할 것입니다. 마지막으로, 판매 결과를 더 잘 확인하고 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

앞으로는 픽셀 데이터를 통해 전체 쇼핑 경로를 제공할 수 있는 Facebook 애널리틱스를 배포하는 것도 좋습니다.