Czym jest Brand Marketing i jak go wykorzystać?

Czym jest Brand Marketing i jak go wykorzystać?


Rozpoznawalność marki to jeden z podstawowych czynników, który decyduje o sukcesie Twojej firmy. Dzięki niej Twoja marka zapadnie w świadomości klientów na dłużej, co z kolei zwróci się Tobie z nawiązką w postaci większych przychodów. Wbrew pozorom jednak nie jest to takie łatwe – zwłaszcza w branży e-commerce, gdzie o uwagę użytkowników Internetu każdego dnia walczy tysiące e-sklepów. Jak więc skutecznie dotrzeć do grupy docelowej i zbudować mocny brand? Z pomocą przychodzi Brand Marketing, który polega na stworzeniu odpowiedniej strategii marketingowej. Jak się do tego zabrać? Zapoznaj się ze wskazówkami naszych ekspertów, którzy zdradzają, jak skutecznie zbudować rozpoznawalność swojej firmy! Poniżej zamieszczamy praktyczny przewodnik, z którego dowiesz się, jak Branding wpłynie na Twoją pozycję na rynku.

Branding – co to?

Mówiąc o Brand Marketingu, nie sposób nie wspomnieć o tym, czym jest Branding (ang. brand – marka). Pojęcie to ma bardzo szeroki zakres i obejmuje wszelkie czynności, które mają na celu promowanie marki oraz kreowanie jej dobrego wizerunku. Mowa m.in. o logo, nazwie firmy, budowanie strategii marketingowej itp. Celem Brandingu jest więc rozpoznawalność oraz dotarcie do jak największej liczby konsumentów. Największym sukcesem jest więc doprowadzenie do sytuacji, w której klienci będą sięgać po dany produkt, tylko i wyłącznie dlatego, że jest on sygnowany konkretną marką.

Na czym opiera się Branding?

Branding składa się czterech elementów. Są to:

  • Identyfikacja wizualna – na którą przypadają m.in.: logo firmy, slogan i hasło reklamowe, z którymi marka będzie kojarzona. Powinny być łatwe do zapamiętania oraz atrakcyjne w odbiorze.
  • Spójność marki – logo, slogany i hasła reklamowe muszą być spójne z tym, co firma sobą reprezentuje. W przeciwnym wypadku straci ona na swojej wiarygodności.
  • Wyróżnienie się na tle konkurencji – obejmuje to zarówno produkt, jak i markę, która go oferuje.
  • Unikalne cechy marki – czyli określenie tego, jakie emocje i wrażenia firma będzie wzbudzać w swoich odbiorcach.

Spełnienie tych wszystkich warunków sprawi, że Branding stanie się jeszcze skuteczniejszy.

Marka – co to?

To pojęcie, które jest ściśle związane z pojęciem „Branding”. Słowo marka (ang. brand) dawniej utożsamiane było jedynie z nazwą i logo firmy. Obecnie jednak objęło ono swoim zasięgiem znacznie szersze zjawisko. Obejmuje ono bowiem wszelkie narzędzia, które kształtują charakter i budują tożsamość marki. Są więc to również działania z zakresu public relations, które sprawiają, że dana grupa docelowa wybierze Twój sklep internetowy spośród wielu innych. Z kolei w połączeniu z technikami marketingowymi tworzy ona tzw. Brand Marketing, który jest skutecznym narzędziem wypromowania marki.

Z czego składa się marka?

Marka stanowi zespół elementów, które wyróżniają firmę na tle konkurencji. Innymi słowy, są to:

  • Nazwa,
  • Logo,
  • Slogan lub hasło reklamowe,
  • Działania z zakresu public relations – np. sposób komunikacji z klientami,
  • Zabiegi promocyjne mające na celu skojarzenie marki ze znaną osobą, konkretną muzyką, filmem itp.

Jak powstaje marka?

Kluczem do odniesienia sukcesu na rynku i ugruntowania swojej pozycji są konsumenci. To jednak jeszcze nie wszystko. W branży e-commerce, gdzie istnieje ogromna konkurencja, bardzo ważnym elementem jest także lojalność klientów względem sklepu internetowego. Bez niej może być ciężko przekonać potencjalnego klienta do tego, by wybrał Twój sklep internetowy jako jeden z wielu. Jak więc ją zbudować? Lojalność klientów zdobywa się na podstawie budowania z nimi relacji, która nakłoni ich do wyboru oferowanej usługi czy produktu. Dlatego tak ważnym elementem Brandingu jest zbudowanie świadomości marki, dzięki której stanie się ona jeszcze lepiej rozpoznawalna.

Czym jest Brand Marketing?

Skoro wiemy już, czym jest Branding oraz marka – pora powiedzieć sobie o tym, czym jest brand marketing. Pojęcie to stanowi ogół działań promocyjnych, które są podejmowane po to, by klient kojarzył Twoje produkty i usługi z konkretnymi cechami. Należy jednak pamiętać o tym, żeby nie mylić Brand marketingu z klasycznym marketingiem. Różnica pomiędzy nimi polega na tym, że w przypadku pierwszego z nich priorytetem dla sklepu internetowego jest zbudowanie silnej pozycji oraz zdeklasowanie konkurencji. Z kolei w klasycznym marketingu mamy do czynienia z promowaniem konkretnych dóbr, które oferuje marka. Brand Marketing jest więc znacznie szerszym pojęciem, które obejmuje nie tylko działania promocyjne odnoście co do produktu, ale służy również do kreowania wizerunku. Z definicji stworzonej przez Kotlera wynika, że jest to rodzaj pozycjonowania firmy na rynku – zarówno pod względem marki, jak i produktu.

Cele Brand Marketingu

Do jego podstawowych zadań należą m.in.:

  • Promowanie produktu/usługi przy jednoczesnym kreowaniu wizerunku marki,
  • Stworzenie spójnej komunikacji z odbiorcami,
  • Pozyskiwanie nowych klientów,
  • Zwiększenie widoczności i rozpoznawalności firmy na tle innych e-sklepów,
  • Dbanie o utrzymanie dobrego wizerunku,
  • Przekonanie odbiorców do tego, by chcieli oni posiadać produkty konkretnej marki.

Należy jednak zaznaczyć, że zbudowanie mocnego brandu to działanie długofalowe, które wymaga stworzenia odpowiedniej strategii działania.

Czym jest tzw. mocny brand?

Pojęcie to, często określane również jako silny brand, oferuje swoim odbiorcom coś więcej niż sam produkt lub usługę. Chodzi m.in. o doświadczenie, wiedzę i umiejętności, które zapewnia konsumentom unikalnych przeżyć, co pozwoli wyróżnić się marce spośród innych marek. Jest to więc pewnego rodzaju koncept, który pozwala klientom kojarzyć daną firmę i oferowane przez nią produkty. Dlatego warto dążyć do osiągnięcia pozycji mocnego brandu. Może to bowiem przynieść wiele korzyści – nie tylko finansowych.

Dlaczego stworzenie mocnego brandu jest takie ważne?

W momencie, w którym konkretna marka osiąga pozycję mocnego brandu, staje się ona liderem w swojej dziedzinie. To z kolei zapewnia firmie niesamowitą przewagę – może ona bowiem znacznie skuteczniej poszerzyć swoją grupę docelową swoich klientów. To jednak jeszcze nie wszystko. Pozycja lidera zapewnia możliwość:

  • Zwiększenia wartości oferowanych produktów – klienci, którzy ufają marce, są w stanie zapłacić więcej za kupowany towar, dzięki czemu marka może pozwolić sobie na dyktowanie cen.
  • Stworzenia tzw. Fandomu – czyli grupy wiernych marce klientów, którzy nie sięgną po produkty należące do konkurencji.
  • Wytyczania nowych trendów na rynku.
  • Zachęcenia odbiorców do sięgnięcia po inne produkty i skorzystania z usług sygnowanych logiem firmy.
  • Bycia rozpoznawalnym na rynku na większą skalę – oraz wypłynięcia na tzw. Blue Ocean.
  • Darmowej reklamy – najczęściej w formie poleceń, których nadawcą są zadowoleni klienci.
  • Łatwość we wprowadzaniu na rynek nowych produktów i usług.

Strategiczny Brand Marketing – praktyczny przewodnik skutecznego marketingu

To tyle o teorii brand marketingu. Pora więc przejść do tego, czym jest strategiczny Brand Marketing i jak wykorzystać go w praktyce. Pod tym pojęciem kryje się wdrażanie brand marketingu, które wymaga wcześniejszego opracowania planu. Strategiczny brand marketing polega więc na ustaleniu schematu działania. Jak tego dokonać? Skuteczny Branding wymaga:

  1. Stworzenia grupy docelowej, czyli grona odbiorców, do których oferta firmy będzie kierowana.
  2. Wytyczenia celów wizerunkowych, które mogą przyciągnąć uwagę kolejnych klientów.
  3. Opracowanie planu działania, który posłuży budowaniu wizerunku marki – ważne, by był on unikalny.

Budując nową markę, dobrze jest poświęcić na początku dużo uwagi na to, by stworzyć staranny branding. Budowanie wizerunku powinno zacząć się więc od określenia nazwy firmy, jej loga oraz sloganu reklamowego. Na tym etapie trzeba również opracować system identyfikacji wizualnej – np. księgę znaków i szablony materiałów promocyjnych. Warto również pomyśleć o zaznaczeniu niepowtarzalnych cech, które wyróżniają markę spośród innych oraz zweryfikowanie, czy spełniają one potrzeby klientów. Dobrze jest także, by wyzwalały one w nich konkretne uczucia – pod żadnym pozorem nie mogą one jednak budzić negatywnych emocji klientów. Dopiero później kolejnym krokiem jest opracowanie długofalowej strategii brand marketingu. Nie jest to łatwe, aczkolwiek niezbędne w tym, przyciągnąć uwagę kupujących.

Strategiczny Brand Marketing – jak zbudować odpowiednią strategię?

Ponieważ wszelkie decyzje związane z Brandingiem oraz Brand Marketingiem wymagają długoterminowych działań, muszą być one dokładnie zaplanowane. Aby stworzyć odpowiednią strategię, trzeba więc zacząć od określenia:

  • Wizji marki oraz misji, którą będzie realizowała,
  • Cech, które charakteryzują konkretną grupę docelową,
  • Emocji, które marka chce sobą przekazać,
  • Oraz zachowania spójności – we wszystkich dalszych działaniach firmy.

Warto pamiętać również o tym, że strategiczny Brand Marketing musi skupiać się na jednym segmencie cenowym. Jeżeli firma oferuje klientom dobra luksusowe, należy zrezygnować z umieszczania w jej ofercie artykułów, które przynależą do najniższej półki cenowej. W przeciwnym razie zostanie zaburzona spójność, co doprowadzi do tego, że firma straci wiarygodność w oczach konsumentów. Z drugiej jednak strony musisz mieć również świadomość tego, że znacznie więcej klientów sięga po produkty z sektora najniższych cen. Niestety jednak nie są to konsumenci idealni – ciężko jest bowiem mówić w ich przypadku o przywiązaniu do konkretnej marki, gry w grę wchodzi cena. Co jeszcze buduje strategiczny Brand Marketing?

To jeden z najważniejszych elementów, który stanowi postawę marketingu (również tego klasycznego). Jest tak, ponieważ to własne ono, jako pierwsze przychodzi klientom na myśl, gdy słyszą oni o danej marce. W związku z tym jest to również jeden z najprostszych sposobów na to, by budować ich świadomość. Z tego też względu to, jak wygląda logo, nie może być kwestią przypadku. Powinno być ono czytelne oraz jasne w odbiorze. Bardzo ważne jest to, by kupujący wiedzieli, co się na nim znajduje – i to bez konieczności spoglądania na nie przez długi czas. Warto również wykorzystywać proste motywy, które będzie łatwo zapamiętać. Bardzo ważnym elementem loga jest także jego kolorystyka. Dobrze jest zrezygnować ze zbyt szerokiej palety kolorów, które będą się zlewać w całość. Ważne jest też to, by łączyło się ono z tym, czym zajmuje się firma. Dzięki temu szybciej stanie się ono rozpoznawalne i łatwiej będzie je połączyć z daną marką.

Nazwa

Wybór nazwy firmy to jeden z najważniejszych czynników, który będzie towarzyszył Twojej marce na każdym kroku. Dlatego też należy dokładnie zastanowić się nad tym, jakie uczucia i emocje będzie budziła ona w klientach Twojej marki. Nazwa powinna być łatwa do zapamiętania oraz nieskomplikowana. Bardzo ważnym elementem jest także jej zapis – pamiętaj o tym, by był on jak najbardziej zbliżony do tego, jak się ją wymawia. Ułatwi to kupującym odnalezienie marki w Internecie. Warto także by nawiązywała ona do tego, czym zajmuje się Twoja firma.

Wizja

Każdy brand powinien postawić sobie za punkt honoru określenie tego, z czego chce być znany. Dlatego tak istotnym elementem jest stworzenie wizji oraz nakreślenie priorytetów firmy. Ich ważnym elementem jest także określenie tego, w jaki sposób będzie się ona wyróżniać. Na podstawie wizji ustalana jest bowiem strategia marketingowa – niestety nie działa to w drugą stronę. W tym celu warto zadać sobie pytanie „w czym Twoja marka ma być najlepsza”. Dzięki temu łatwiej będzie osiągnąć pozycję lidera w danej branży.

Grupa docelowa

Ciężko dotrzeć do klientów, nie określając grupy docelowej. Wyznaczając ją, poznajemy oczekiwania i potrzeby klientów, dzięki czemu łatwiej jest ich nakłonić do skorzystania z oferty marki. Kierując produkt „do wszystkich” ryzykujesz tym, że tak naprawdę nie zainteresuje się nim nikt. Dlatego warto stworzyć tzw. persony marketingowe, czyli obraz osoby, która reprezentuje daną grupę klientów. Pomoże to nie tylko w poznaniu pragnień konsumentów, ale i ułatwi sposób komunikacji z nimi, co jest szalenie ważne – zwłaszcza w marketingu. Inaczej bowiem należy się komunikować z nastolatkami, seniorami, czy kobietami w ciąży. Aby poznać oczekiwania poszczególnej grupy docelowej, należy określić wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania, płeć, zainteresowania itp. persony marketingowej. Dzięki temu łatwiej będzie poznać decyzje zakupowe danych grup oraz je w przyszłości przewidzieć. W przeciwnym wypadku nawet najdroższa kampania reklamowa może okazać się nieskuteczna.

Historia marki

Każda firma ma jakiś początek – warto więc ją wyeksponować. To jak powstała, kiedy, gdzie i przy czyjej pomocy, ma ogromny wpływ na tożsamość marki. Ta z kolei może okazać się pomocnym narzędziem w zbudowaniu więzi z konsumentem. Budując jej historię, warto więc używać języka ekspresji, który wywoła u kupujących sympatię. Nie oznacza to jednak, że musi ona być pełna dramatyzmu i niespodziewanych zwrotów akcji. W końcu nie chodzi bowiem o stworzenie scenariusza do filmu, tylko treści, która sprawi, że odbiorca marki, zapragnie stać się częścią jej historii.

Konkurencja

Poznanie konkurencji pomoże Ci w dotarciu do unikalności, którą Twoja marka będzie się wyróżniać. Dlatego dowiedz się, co znajduje się w jej ofercie, a następnie wykorzystaj to do stworzenia jakości, z którą konsumenci nie mieli nigdy wcześniej do czynienia.

Zdobywanie lojalności klientów

Mocne marki bardzo często korzystają z programów lojalnościowych, które są pewnego rodzaju bonusem dla klienta. W zamian za bonusy, które klienci otrzymują po złożeniu zamówienia, firma zyskuje ich zaufanie oraz pewność, że w przyszłości dokonają oni ponownego zakupu. Jest to bardzo popularny zabieg, który w przypadku sklepu internetowego ma ogromne znaczenie. Kolejnym pomocnym w branży e-commerce narzędziem są ankiety umieszczane na stronie. Pytając swoich klientów o to, co ich zdaniem należy poprawić lub umieścić w ofercie e-sklepu, pomoże Ci to odnieść sukces oraz zdobyć pozycję lidera na rynku.

Spójność

Budowanie marki polega również na zachowaniu spójności pomiędzy podejmowanymi przez nią działaniami a sposobem komunikacji. Dlatego też tak ważne jest to, by interakcje pomiędzy danym brandem a klientami były rozpoznawalne. Pomoże to w zdobyciu ich lojalności i zaufania. Pierwsze wrażenie, jakie wywrzesz na konsumentach, zostanie w ich pamięci na zawsze – i to właśnie z tym Twoja marka będzie utożsamiana. Dlatego istotne jest to, by wrażenia te były jak najlepsze. Niezwykle pomocne są w tym media społecznościowe, w których prowadzenie warto zainwestować. Dużą rolę odgrywa także strona internetowa oraz umiejscowienie na nich formularza kontaktowego, możliwości zapisu do newslettera, czy interesujących treści blogowych. To właśnie one odpowiadają za zbudowanie tożsamości marki oraz zapewniają jej wiarygodności.

Brand marketing w mediach społecznościowych

Ostatnią wartą poruszenia kwestią jest dobór odpowiednich kanałów, za pomocą których Twoja firma będzie kontaktować się z konsumentami. Jeżeli więc chcesz odnieść sukces – zadbaj o to, by stworzony przez Ciebie brand był obecny w social media. Ułatwi to potencjalnym kupującym dotarcie do Twojej marki. Media społecznościowe umożliwiają tworzenie interakcji na linii marka–klient, co wpływa pozytywnie na stworzenie silnej więzi pomiędzy nimi. Warto jednak zaznaczyć, że nie każda grupa odbiorców z nich korzysta – starsze pokolenia nie wyszukują interesujących ich produktów za pomocą Facebooka, czy Instagrama. Dlatego zadbaj również o dobry marketing w wyszukiwarkach internetowych. Możesz go również osiągnąć za pomocą maili, czy narzędzi takich, jak content marketing. Każda forma podtrzymywania więzi z klientem jest dobra.