Czym jest Remarketing i jak uruchomić śledzące reklamy?

Wyobraź sobie, że ktoś odwiedza Twoją stronę, ale wychodzi z niej bez finalizacji zamówienia lub internauta dokładnie zapoznaje się z Twoją ofertą, ale nie decyduje się na wykonanie telefonu, czy nawiązanie kontaktu w inny sposób. Pewnie zastanawiasz się, jak dotrzeć do takiego potencjalnego klienta? Jak sprawić, aby ostatecznie zdecydował się na skorzystanie z oferty? Rozwiązaniem jest remarketing, czyli specyficzne działania promocyjne, które są skierowane do potencjalnych klientów, którzy wyrazili już zainteresowanie Twoją ofertą. Jak zatem możesz wykorzystać remarketing i dlaczego powinieneś to zrobić?

Remarketing – czym jest i na czym polega?

Remarketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zdobywanie nowych klientów w branży e-commerce. Remarketing (zwany również retargetingiem) odnosi się do metody sprzedaży online, w której odwiedzający lub klienci strony internetowej /aplikacji są ponownie informowani o Twoich produktach lub usługach za pomocą specjalnych metod śledzenia (plików cookie) na innych stronach internetowych za pomocą nośników reklamowych (np. banerów reklamowych). Aby dotarcie z działaniami remarketingowymi do użytkowników, internauci muszą wcześniej wejść w interakcję z witryną i spełniać zdefiniowane przez Ciebie kryteria jak np. dodanie produktu do koszyka bez sfinalizowania zakupu. Za pomocą kampanii remarketingowych możesz realizować różne cele, w tym m.in. generowanie leadów, poprawa konwersji, zwiększanie świadomości marki oraz zwiększanie sprzedaży i zysków.

Jak działa remarketing w internecie i jak pomaga dotrzeć do potencjalnych klientów?

Mimo że na pierwszy rzut oka proces korzystania z remarketingu może wydawać się dość skomplikowany, w praktyce zastosowanie tej metody do zwiększenia sprzedaży jest całkiem proste. Remarketing rozpoczyna się w momencie, gdy ktoś odwiedza Twoją stronę internetową. Jeśli jednak dany internauta nie skorzysta z oferty, to dzięki dobrze skonfigurowanej kampanii remarketingowej możesz dotrzeć do niego ponownie, już poza Twoją stroną internetową. Daje mu to możliwość powrotu do Twojej witryny i sfinalizowania zakupu. Aby móc skorzystać z remarketingu, musisz wyposażyć swoją witrynę w odpowiedni skrypt, który zapisze ciasteczko (cookie) na komputerze internautów odwiedzających stronę.

Skrypt dodaje się poprzez wklejenie niewielkiego fragmentu kodu na stronę. Następnie, kiedy nowy użytkownik odwiedza Twoją witrynę, informacje o jego aktywności są zapisywane w pliku cookie. Co ważne, skrypt umożliwiający wykorzystanie remarketingu powinien znajdować się na każdej podstronie. Remarketing można skonfigurować za pomocą różnych platform reklamowych. Najpopularniejszymi z nich są Google Ads i Facebook Ads, ponieważ są to portale, które pozwalają na bardzo łatwe tworzenie kampanii remarketingowych.

Dlaczego warto korzystać z remarketingu? – sprowadzamy klientów z powrotem na stronę internetową

Dobrze skonfigurowany remarketing to potężne narzędzie sprzedażowe, które cechuje się szczególną skutecznością w branży e-commerce. W porównaniu z innymi sposobami na promocję firmy i jej produktów kampanie remarketingowe osiągają znacznie wyższe współczynniki kliknięć i konwersji. Wysoki poziom skuteczności remarketingu jest bezpośrednio związany z tym, że możesz dotrzeć do potencjalnych konsumentów, którzy są na zaawansowanym etapie ścieżki klienta. Remarketing polega przecież na zachęcaniu do powrotu do zakupów użytkowników, którzy wcześniej pokazali już zainteresowanie konkretnym produktem lub grupą produktów.

Największa zaleta remarketingu jest właśnie to, że możesz kierować reklamy do użytkowników, którzy już zetknęli się z Twoją marką lub produktem. Jest to istotne, ponieważ wielu użytkowników nie podejmuje decyzji zakupowej przy pierwszej wizycie na stronie sklepu internetowego. Jeśli jednak potencjalny klient ponownie zauważy Twoją ofertę, to istnieje znacznie większe prawdopodobieństwo, że zdecyduje się na zakup. Dzięki remarketingowi nawet jeśli dana osoba opuściła już Twoją stronę, nadal masz szansę przekonać ją do siebie lub co najmniej zwiększyć rozpoznawalność marki.

Remarketing w Google Ads – skuteczna strategia reklamowa

Remarketing wykorzystuje się w celu zachęcenia osób, które zapoznały się już z Twoją ofertą do ponownego rozważenia zakupu. Najpopularniejszymi platformami do stosowania remarketingu są Google Ads i Facebook Ads. Platforma Google Ads pozwala na emisję reklam remarketingowych w wyszukiwarce Google w wielu różnych formach oraz w sieci reklamowej Google, czyli na stronach partnerów (stron wchodzących w sieć reklamową) oraz na YouTube. Aby korzystać z remarketingu w Google Ads, umieść na stronie specjalny kod, który możesz zdobyć dzięki połączeniu do strony takich narzędzi jak Google Analytics i Google Ads. Użytkownicy i ich działania są zapamiętywani dzięki plikom cookies, które zapisują się na ich komputerach. Nie musisz się jednak o nic martwić, ponieważ jest to legalna forma promocji swoich produktów i nie łamie zasad RODO.

Dzięki cookies można dostosować rodzaj reklamy i jej treść do preferencji i nawyków konkretnego użytkownika oraz sprowadzić go w dokładnie to miejsce, w którym zdecydował się opuścić stronę. Co ważne, aby jeszcze bardziej zoptymalizować działania sprzedażowe, stwórz osobne listy zawierające dane potencjalnych klientów w różnym wieku oraz listy potencjalnych klientów zainteresowanych wieloma różnymi kategoriami produktów/usług. Konfiguracja kampanii remarketingowych w Google Ads może również obejmować wybór miejsc, w których będą wyświetlać się reklamy i wskazanie na np. strony o określonej tematyce.

Remarketing w Google Ads – kampania reklamowa krok po kroku

  • Zarejestruj się w Google Ads i w Google Analytics
  • Wygeneruj i dodaj na stronę tag, który umożliwia śledzenie działań użytkowników (można zastosować tag z Google Analytics lub tagi z Google Ads)
  • Utwórz listę odbiorców na koncie Google Ads w sekcji: zarządzanie odbiorcami.
  • Przygotuj reklamę graficzną lub tekstową, która zachęci internautów do powrotu do Twojej oferty
  • Zaplanuj i utwórz kampanię remarketingową (określ wszystkie parametry jak np. cel, typ i budżet kampanii reklamowej)
  • Stwórz grupę reklam i dodaj do nich kreacje graficzne
  • Rozpocznij kampanię reklamową i obserwuj jej skuteczność

Remarketing w Facebook Ads – jak zadbać o przekaz reklamowy?

Kampanie remarketingowe można realizować również na Facebooku. Zasada funkcjonowania tego rodzaju reklam w mediach społecznościowych jest taka sama jak w Google – wystarczy, że konkretny użytkownik miał w jakiś sposób kontakt z Twoją marką, czyli np. odwiedził fanpage, zobaczył post lub reklamę, bądź wszedł na stronę internetową. Facebook Ads umożliwia na stosowanie remarketingu manualnego lub remarketingu dynamicznego. Niezależnie od wybranego rozwiązania, przed rozpoczęciem kampanii trzeba pamiętać o odpowiednim skonfigurowaniu Facebook Ads.

Najpierw zainstaluj Piksel i dodaj takie eventy jak m.in. zakup, wyświetlenie produktu, dodanie produktu do koszyka i przejście do kasy. Następnie stwórz grupę odbiorców, na którą będziesz kierować swoje reklamy. Na Facebooku możesz wybrać różne źródła odbiorców np. na podstawie odwiedzin na Twojej stronie internetowej. Bardzo ciekawym (i w wielu przypadkach dochodowym) rozwiązaniem jest kampania remarketingowa skierowana do osób, które już wcześniej weszły w interakcję ze stroną – np. dokonały zakupu. Dzięki remerketingowi możesz zachęcić ich do kolejnego zakupu i zbudować z nimi silną więź, co sprawi, że zostaną stałymi i lojalnymi klientami. Konfigurując kampanię remarketingową można również wgrać gotowe dane jak np. lista mailingowa. Jeśli chcesz korzystać z dynamicznego remarketingu, to musisz założyć konto Menadżera Firmy i dodać katalog z produktami, który zawiera m.in. opisy i zdjęcia oferowanych produktów.

Remarketing w Facebook Ads – kampania reklamowa krok po kroku

  • Zainstaluj i skonfiguruj Piksel Facebooka
  • Stwórz kilka grup niestandardowych odbiorców lub dodaj gotową już listę klientów
  • Utwórz kampanię reklamową i dostosuj jej parametry, czyli grupę docelową, budżet reklamowy, miejsce wyświetlenia reklam, rodzaj reklam i harmonogram
  • Obserwuj skuteczność reklam i dostosuj wydatki na reklamę
  • Oceń skuteczność Twojej kampanii remarketingowej

Remarketing dynamiczny i standardowy – rodzaje kampanii remarketingowych

Remarketing to bardzo szeroka sfera działań marketingowych, dlatego zarówno w przypadku Google Ads jak i Facebook Ads możesz wykorzystać różne rodzaje kampanii reklamowych i dostosowywać ustawienia do swoich potrzeb. W przypadku reklamy w Google masz do wyboru takie rodzaje remarketingu jak np. remarketing standardowy, remarketing dynamiczny, remarketing wideo, remarketing adresowany i RLSA (Remarketing List for Search Ads). Największą popularnością cieszy się prosty do wykorzystania remarketing standardowy, czyli rodzaj kampanii polegający na wyświetlaniu reklam w formie tekstowej lub graficznej użytkownikom, którzy wcześniej mieli kontakt z Twoją marką.

Dynamiczny remarketing to z kolei rozwiązanie dedykowane wyłącznie sklepom internetowym. Polega na wyświetlanie ofert obejmujących produkty, które wcześniej oglądał konkretny internauta. W przypadku kampanii remarketingowych w Facebook Ads masz do wyboru remarketing manualny i dynamiczny. W ostatnim czasie coraz większą popularność zdobywa remarketing dynamiczny, ponieważ wtedy kampania reklamowa jest praktycznie w całości zarządzana przez algorytmy Google, co umożliwia automatyzację działań promocyjnych.

Remarketing w branży e-commerce – upewnij się, że reklamy wyświetlają się odpowiednym użytkownikom

Porzucone koszyki i niedokończona sprzedaż to jedne z największych koszmarów sprzedawców w internecie. Na szczęście dzięki remarketingowi możesz sprawić, że klienci, którzy nie zdecydowali się na finalizację zakupów za pierwszym razem, zrobią to po ujrzeniu reklamy z tym samym lub podobnym produktem. Remarketing to kluczowe narzędzie dla każdego sklepu internetowego, dlatego nie czekaj i już dziś zadbaj o umieszczenie specjalnych tagów na stronie.

Dzięki zebranym danym już wkrótce będziesz mógł zaplanować i przeprowadzić pierwszą kampanię remarketingową i zwiększyć zyski firmy. Ważną zaletą remarketingu w kontekście e-commerce jest to, że wiele rodzajów kampanii jest dostosowanych do branży e-commerce (np. dynamiczny remarketing w Google Ads i w Facebook Ads). Kampanię remarketingową można polecić do promocji wszystkich sklepów internetowych.

Podsumowanie – remarketing, czyli skuteczny sposób na dotarcie do potencjalnych klientów

Klasyczne kampanie reklamowe często wymagają od reklamodawców wyższych stawek, a mimo to działania remarketingowe zapewniają lepsze wyniki. Dobrze zaplanowane kampanie remarketingowe są niezwykle skuteczne i sprawiają, że klienci, którzy już odwiedzili stronę, mogą wrócić na nią dzięki działaniom na różnych kanałach komunikacji. Co ważne, kampania remarketingowa i związany z nią proces sprzedażowy zapewniają lepszą ekspozycję reklamy, co znacznie zwiększa szansę na dotarcie do gotowych do dokonania zakupu potencjalnych odbiorców. Jeśli zatem chcesz, aby na Twojej witrynie (w Twoim sklepie internetowym) znów pojawili się internauci, których interesuje konkretny produkt (jest to widome ze względu na to, że odwiedzili stronę), lub klienci, którzy już dokonali zakupu, to koniecznie wkomponuj remarketing dynamiczny do swoich działań reklamowych.