Czym są kampanie RLSA czyli remarketing w wyszukiwarce?

Remarketing to oczywiście nic innego, niż forma reklamy, dzięki której szybko i skutecznie możemy dotrzeć do klientów, którzy dawniej odwiedzili już naszą stronę, jednak nie dokonali konwersji. Do tej pory działania te możliwe były wyłącznie do wykonania w sieci reklamowej, lecz od 2013 Google wprowadziło realizację działań tego typu w swojej wyszukiwarce Google. Chodzi tutaj o kampanię RLSA określanej metodą dotarcia do osób, które wcześniej odwiedzały naszą stronę internetową. Co więcej warto widzieć o RLSA? Czym są listy remarketingowe i sieci wyszukiwania? Z tego artykułu dowiesz się więcej na ten temat!

Co to jest RLSA i na czym polega?

Jest to nic innego niż pewna forma remarketingu w wyszukiwarce. Dzięki kampanii tego typu w szybki i prosty sposób można dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy dawniej odwiedzali już naszą stronę, jednak nie dokonali na niej zakupu. Na ich podstawie dokonuje się tworzenia tak zwanych list remarketingowych.

Żeby jednak to osiągnąć, należy zwiększyć stawki w taki sposób, aby reklama, która dopasowana jest do danego użytkownika, pod względem treści wyświetlała się na jak najwyższych pozycjach. RLSA, czyli Remarketing List for Search Ads w Google to prowadzenie kampanii produktowych lub tekstowych. Jeżeli więc zależy nam na skutecznej kampanii Ads, jest to ciekawe rozwiązanie.

Dlaczego warto w swoich kampaniach wykorzystywać RLSA?

Obecnie grono odbiorców nazywanych potencjalnymi klientami preferuje porównywanie produktów i tworzenie listy zakupów,  tak, aby zdecydować się na wariant, który w najwyższym stopniu odpowiada naszym oczekiwaniom. Użytkownikom najczęściej chodzi o to, aby wybrać produkt atrakcyjny pod względem jakości w przystępnej cenie. Często wchodzą a stronę internetową, a następnie porównują cenę z produktami konkurencyjnymi w Google.

Rzadko zdarza się wówczas, że po pierwszej wizycie w sklepie, klient dokonał konwersji. Dokonując konwersji, mówimy o tym, iż klient podjął działania wartościowe z perspektywy inwestora (np. przejście na stronę „kontakt”, dodanie produktu do koszyka, czy jego zakup). Zadaniem RLSA (Remarketing List For Search Ads)  jest więc zaangażowanie odbiorców, aby zechcieli ponownie wejść na stronę, ponieważ grono odbiorców powracających naszą stronę, jest bardziej wartościowe, niż nowi użytkownicy.

Warto jednak zaznaczyć, że kampanie RLSA to także szansa na dotarcie do poprzednich, konwertujących już użytkowników. Za przykład posłużyć może osoba, dawno temu dokonała zakupu (np. filtra do wody) w danym sklepie. W ten sposób wykorzystując RLSA, sklep przez 540 dni może śledzić to, co wyszukuje klient  i w ten sposób dać wyższą stawkę za takie kliknięcie, ponieważ użytkownik ze względu na to, iż zna już sklep, będzie bardziej skłonny dokonać w nim zakupu, co zwiększy szansę na konwersję.

W jaki sposób stworzyć kampanię RLSA?

Zasadą skutecznego remarketingu jest stworzenie wartościowej kampanii realizującej daną potrzebę (np. powrót klienta na stronę sklepu i dokonanie konwersji). Aby rozpocząć kampanię RLSA, należy dodać tag marketingowy konkretnej strony oraz stworzyć z widzialną z perspektywy AdWords tak zwane listy remarketingowe.

Niestety w Google mamy pewne ograniczenia związane z tą listą. Głównym ograniczeniem jest tutaj fakt, iż lista ta powinna liczyć w wyszukiwarce minimalnie 1000 użytkowników. Proces ten jest niezbędny, aby uniemożliwiona została identyfikacja cookies. Do dyspozycji użytkownicy mają aż trzy typy list, czyli:

  • Lista oparta na tagach,
  • lista oparta na regułach,
  • lista oparta na połączeniu dwóch powyższych rodzajów list.

Jak rozpocząć wykorzystywanie remarketingu w wyszukiwarce?

Pierwszy sposób

Pierwszym sposobem jest stworzenie nowej kampanii w wyszukiwarce, która dedykowana będzie wyłącznie na ten cel.

W przypadku tym tworzy się kampanie standardowe typu „tylko sieć wyszukiwania – wszystkie funkcje”, natomiast później w zakładce „odbiorcy” wybiera się funkcję „kierowanie”, po czym na samym końcu wybiera się odpowiednią listę remarketingową albo też tworzy się kombinację niestandardową (np. lista klientów skonwertowanych, którzy jednak nie odwiedzili naszej witryny od ponad 30 dni).

Drugi sposób

W drugim sposobie wyróżnić można wykorzystanie możliwości modyfikowania stawek dla rozszerzonych kampanii w ramach istniejących już grup reklam. Tutaj postępujemy podobnie, jednak pamiętać trzeba także o innej funkcji, czyli „obserwacja”.

Niedopatrzenie może poskutkować tutaj tym, że dana kampania nie będzie docierać do użytkowników, którzy nie odwiedzili naszej strony. W przypadku tego sposobu mówimy o wyświetlaniu tych samych reklam wyświetlających się na dokładnie te same zapytania użytkownikom nowym oraz tym, którzy już byli na naszej stronie wcześniej.

W jakim celu stosuje się kampanie RLSA?

Aby jednak w pełni uświadomić sobie użyteczność kampanii remarketingowych, warto nieco bliżej przyjrzeć się procesowi dokonywania zakupów na naszej stronie internetowej przez użytkowników. Najczęściej, zanim kupią przedmiot, porównują oferty dostępne u innych dostawców, aby wybrać ofertę, która w największym stopniu zaspokaja ich oczekiwania.

Niestety część klientów bez większych powodów po prostu odchodzi od komputera, aby jednak powrócić do tematu za jakiś czas (np. w przypadku przypływu gotówki). W skutecznym dotarciu do takich osób pomogą nam wspomniane już działania remarketingowe, porównywane do dynamicznych reklam.

Jakie korzyści daje zastosowanie kampanii RLSA?

Dzięki kampaniom, w których wykorzystujemy remarketing, możemy pozyskać klienta, który:

  • Odwiedził wcześniej naszą stronę internetową,
  • dodał produkt do koszyka, jednak nie zapłacił za produkt i nie sfinalizował transakcji,
  • zakupił produkt, jednak produkt ten wymaga zakupu innego towaru np. monitora,
  • dokonał zakupu, jednak prawdopodobne będzie powtórzenie transakcji (np. doładowanie telefonu).

Co warto wiedzieć, aby uruchomić RLSA na koncie Google Ads?

Rozpoczęcie działań remarketingowych w wyszukiwarce powinno rozpocząć się od utworzenia list remarketingowych, które zbiorą 1000 plików cookie. Kiedy już przekroczymy te magiczną liczbę, możemy dodać wspomniane listy do odpowiednich kampanii lub też grup reklam w zakładkach odbiorcy.

W następnym kroku konieczne jest kierowanie ” obserwacja” lub „kierowanie”. Wybierając opcję „kierowanie” reklamy będą pokazywane wyłącznie tym osobom, które wcześniej były już na naszej stronie internetowej, czyli mówiąc prosto, zawężamy zasięg reklam, natomiast wybierając opcję „obserwacja” reklamy kierowane są do nowych osób, które wcześniej nie były na prowadzonej przez nasz stronie internetowej.

Następnie należy podbić stawkę w wyszukiwarce listom marketingowym tak, aby użytkownik powracający po czasie widział reklamę w wysokich pozycjach wyszukiwarki. Wpływa to na większą szansę wykonania konwersji.

Klient pamięta już stronę internetową i będąc na niej po raz kolejny, z pewnością będzie bardziej skłonny do podjęcia działań, kiedy przypomni sobie o tym, że wcześniej chciał dokonać zakupu produktu, jednak o tym zapomniał.

Zapłacenie nieco wyższej kwoty za takie kliknięcie nie powinno być dużym problemem, gdyż sporo możemy zyskać. W wielu przypadkach właściciele stron internetowych zauważają, że przyciąganie obecnego już na stronie klienta jest bardziej opłacalne, niż pozyskiwanie nowego.

Jak wykorzystać remarketing, aby pozyskać więcej klientów?

Wielu specjalistów zaleca, aby dla użytkowników powracających ustawić mocne podbicie stawki, aby reklamy wyświetlały im się na pierwszej lub drugiej pozycji w oknie witryny.

Bardzo dobrym rozwiązaniem jest także utworzenie długich list remarketingowych oraz późniejsze zastosowanie ich w swoich kampaniach. Jedna lista może mieć maksymalnie 540 dni. Działania te sprawdzają się jednak w przypadku drogich produktów oraz w takich branżach, w których decyzję trudno jest podjąć od razu (np. mieszkania na sprzedaż, usługi medycyny estetycznej).

Kiedy upewnimy się, że wdrożenie kampanii RLSA, czyli Remarketing List For Search Ads, wprowadziło pozytywne efekty na naszej stronie internetowej, można pokusić się o stworzenie nowych, bardziej ogólnych fraz, gdyż stosowanie ich w połączeniu z RLSA daje dużą szansę na zwiększenie zasięgu oraz pozyskanie nowych klientów niewielkim kosztem, tak, aby użytkownicy strony mogli dokonać konwersji.

O czym warto pamiętać w kampaniach RLSA?

Dzięki kampaniom tego typu możemy zwiększyć szansę domknięcia konwersji z wykorzystaniem reklam. Pozwalają one na zwiększenie ich liczby, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów za jedną konwersję oraz za podniesienie współczynnika kliknięć – CTR.

W celu uzyskania jak najlepszych efektów warto ustawić w wyszukiwarce stawki umożliwiające na stosowanie odpowiednio wysokich pozycji reklamy. Wiadomo już, czym są listy remarketingowe. Sieci wyszukiwania należy jednak dostosować do osób, które odwiedziły naszą stronę internetową.