Jak wykorzystać Powiadomienia Push w e-commerce?

Powiadomienia Push znane są nam przede wszystkim z portali społecznościowych. Czym są powiadomienia push? Są to komunikaty wysyłane poprzez aplikacje mobilne. Na pewno je znasz, są pierwszą rzeczą, jaką widzisz po odblokowaniu swojego telefonu. Wysyła je Facebook, Instagram, YouTube, czy messenger. Ty również możesz wykorzystać je na swojej stronie internetowej.

Powiadomienia web push – czym różnią się od powiadomień push?

Na pierwszy rzut oka wyglądają tak samo, jednak powiadomienia web push nie wymagają aplikacji mobilnej. Są generowane przez przeglądarki internetowe, zarówno na komputerze, jak i telefonie lub tablecie. Możesz zauważyć, że po wejściu na niektóre strony internetowe pojawia się komunikat: „czy chcesz otrzymywać powiadomienia?” To właśnie on pozwala na zdecydowanie odbiorcy, czy chce otrzymywać powiadomienia o pojawiających się treściach na stronie lub sklepie internetowym.

Jakie zalety mają powiadomienia push i web push?

Notyfikacje push są sporą konkurencją dla e maili wysyłanych do odbiorców. Swoją formą przypominają wiadomości sms, wyświetlane na ekranie głównym telefonu cieszą się wysokim współczynnikiem otwarć. Nic dziwnego, mamy tendencje do sprawdzania wszystkich powiadomień, które do nas przychodzą. Jakie zalety ma wysyłanie powiadomień push i web push?

Szybki i prosty zapis

Dzięki temu, że formularz zapisu wymaga tylko jednego kliknięcia, bez wpisywania danych, wiele osób chętniej z niego korzysta. W czasach, gdy każdemu się spieszy, w podejmowaniu decyzji kluczowy jest czas. Zapis jednym kliknięciem działa tutaj zdecydowanie na korzyść.

Dobra widoczność

Notyfikacje wyświetlają się bezpośrednio na ekranach detskopów czy urządzeń mobilnych. Tą formę trudniej przeoczyć, niż maila spośród pięćdziesięciu innych. Powiadomienia też nie trafią do spamu lub zakładki oferty – to kolejna przewaga nad newsletterem.

Dostosowanie do różnego typu urządzeń

Niezależnie od tego, z jakiego typu urządzeń korzysta Twoja grupa docelowa, powiadomienia push dostosowują się do urządzenia, na które przychodzą. Wystarczy zaprojektować kampanie, a przeglądarka, czy aplikacja sama dopasuje rozmiar. Ty nie musisz się tym martwić.

Łatwe śledzenie zachowań użytkowników

Po zainstalowaniu na stronie system operacyjny pozwala Ci bezpośrednio śledzić zachowanie użytkownika. Daje Ci to możliwość lepszego śledzenia zainteresowań, przewidywania zachowań i targetowania swojej grupy docelowej. Oprócz tego wszystko to możesz śledzić w czasie rzeczywistym.

Nie musisz martwić się adblockiem

W przypadku kampanii Google Ads częstym problemem jest adblock. W przypadku notyfikacji nie musisz się tym martwić, ponieważ subskrybent sam wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień i jest ona automatycznie zapisywana w ich przeglądarce.

Dane osobowe nie są Ci potrzebne

Wielu użytkowników rezygnuje z zapisu na newsletter ze względu na konieczność podawania danych osobowych. System push notification service nie wymaga tego, co daje mu ogromną przewagę. W ten sposób szybko przekonasz potencjalnych klientów do zapisania się. Jedyne czego potrzebujesz to zgody użytkownika, a o nie wcale nie jest tak trudno.

Jak wygląda powiadomienie push i powiadomienie web push?

Obecnie formy komunikacji z odbiorcą są bardzo różne, jednak każda z nich wymaga zachęcenia potencjalnego klienta do przejścia dalej. Powiadomienia wyświetlane użytkownikowi mają charakterystyczny wygląd, który działa na Twoją korzyść. Co zawiera takie powiadomienie?

  • grafikę wyróżniającą – jej celem jest zatrzymanie uwagi odbiorcy,
  • tytuł – ma zachęcić i zaciekawić użytkownika,
  • krótkie komunikaty – ich celem jest przekonanie do kliknięcia linku,
  • link do strony – odbiorca zostaje odesłany do niej po kliknięciu powiadomienia.

Push czy web push – którą formę wybrać?

Odpowiedź na to pytanie nie jest jednoznaczna. Aby zbudować dużą bazę subskrybentów najorzystniej byłoby korzystać z obu opcji jednocześnie. Jednak nie jest to takie proste, ponieważ wielu subskrybentów mogłoby otrzymywać te same powiadomienia podwójnie, co może wzbudzać irytację oraz chęć zrezygnowania z subskrypcji.
Jak więc podjąć decyzję? Zdecydować co jest głównym medium – aplikacja, czy strona internetowa. Właśnie tam zainstalować powiadomienia push lub web push.

Jak zainstalować powiadomienia web push?

Wdrażanie powiadomień web push na swojej stronie internetowej należy zacząć od wybrania jednego z kilku systemów operacyjnych. Takie systemy bez problemu znajdziesz w wersji darmowej. Na przykład Getresponse lub One Pulse. Następnym krokiem jest zainstalowanie w swojej witrynie kodu integracyjnego (w sekcji head oraz service worker).

Kiedy to już jest gotowe możesz utworzyć spersonalizowaną prośbę o zgodę na wysyłanie powiadomień lub skorzystać z domyślnej wersji. Praktycznie każdy z systemów umożliwia testowanie takich próśb i pojawiających się powiadomień.

Jak wykorzystać powiadomienia push i powiadomienia web push?

Powiadomienia push to przyszłość marketingu e-commerce. Wykorzystują go sklepy internetowe, portale informacyjne i co raz więcej stron internetowych. Można je wykorzystać na wiele sposobów, a każdy z nich skupi uwagę odbiorcy bardziej niż najpopularniejsze komunikaty reklamowe. Jak możesz wykorzystać powiadomienia push na swojej stronie internetowej?

Użyj kuponu rabatowego jako zachęty do zapisania się do bazy

Nie od dziś wiadomo, że dobra zachęta działa na klientów jak magnes. Taką zachętą może być na przykład kupon na zakupy, gratis lub darmowa dostawa w Twoim sklepie. Każdy z tych elementów może zachęcić odbiorcę do dołączenia do grona subskrybentów, a im większe grono, tym lepsze rezultaty.

Zwiększ ruch na swojej stronie

Opublikowałeś ciekawy artykuł? A może na sklepie pojawiły się nowe produkty? Każda z tych okazji jest dobra, aby zaprosić odbiorcę do odwiedzenia strony internetowej. Powiadomienie push jest zwięzłe, przyciąga uwagę i zachęca do szybkiego sprawdzenia, o czym mówi notyfikacja.

Zwiększ sprzedaż wybranych produktów

Dowiedziono wyjątkowej skuteczności powiadomień w formie sms w zwiększaniu sprzedaży online i w sklepach stacjonarnych. Powiadomienia web push i push przypominają je, a ich skuteczność wypada bardzo podobnie. Stwórz kampanie promującą produkt, których chcesz sprzedać. Wykorzystaj do tego zachęcające zdjęcie i odpowiednie call to action, na przykład: oferta limitowana. Taki komunikat z pewnością zachęci do sprawdzenia produktu, a także zakupu.

Zmniejsz ilość porzuconych koszyków

Stwórz kampanie, która wysyła powiadomienie za każdym razem, gdy system wykryje porzucony koszyk. Dzięki temu użytkownik zobaczy powiadomienie na ekranie smartfona lub komputera i po raz kolejny sprawdzi produkty, nad których zakupem się zastanawiał. Ta prosta akcja zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu.

Jak tworzyć kampanie push, aby były skuteczne?

Skuteczność powiadomień push zależy od kilku czynników. Aby cieszyły się dużą otwieralnością warto przestrzegać kilku prostych zasad:

  1. Targetuj. Wysyłanie tego samego powiadomienia wszystkim po kolei może nie skutkować tak dobrze jak byś tego oczekiwał. Właśnie po to jest targetowanie – twórz kilka kampanii na ten sam temat i dopasowuj je do użytkowników, ich wieku, zainteresowań i tego, w co najczęściej klikają.
  2. Skup się na konkretach. Powiadomienia push są krótkie i tak ma pozostać. Zadbaj o to, aby w tytule znalazło się to, co najważniejsze i zachęcało do sprawdzenia tego, co jest ukryte pod linkiem.
  3. Nie nudź! O powiadomieniach push można powiedzieć dużo, ale na pewno nie to, że nudzą. Nie pozwól aby Twoje zginęły w tłumie. Tworząc je używaj ciekawych sformułowań, haseł, a nawet emoji.
  4. Testuj i sprawdzaj skuteczność. Dzięki notyfikacji możesz mieć kontakt z klientem w czasie rzeczywistym. Testuj różne kampanie, sprawdzaj godziny, różne grafiki teksty, aby określić, która z wersji cieszy się największym zainteresowaniem. Dzięki temu Twoje kolejne kampanie będą jeszcze skuteczniejsze.
  5. Bądź cierpliwy. Zaczynając przygodę z wiadomościami push efekty mogą nie być zachwycające. Jednak aby wyniki były coraz lepsze trzeba próbować i uczyć się na własnych błędach.

Czy kampanie z użyciem powiadomień push są efektywne?

Wskaźnik zapisów na powiadomienia push i web push wynosi w Polsce od 5 do 10%, w zależności od typu witryny. Oznacza to, że użytkownicy internetu korzystają z nich chętniej niż z zapisów na newsletter.

Wiadomości wysyłane przez aplikacje i strony internetowe, są krótkie, nie wymagają podawania żadnych danych, a zapis odbywa się przez jedno szybkie kliknięcie. I co najważniejsze, odbiorca wie, że w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania powiadomień w swojej przeglądarce internetowej.

Zapisanie się przez aplikację na urządzenia mobilne lub bezpośrednio w przeglądarce i otrzymywanie powiadomień ułatwia podjęcie decyzji zakupowej, wzbudzenie pozytywnych uczuć wobec firmy, nawet w sytuacjach, gdy użytkownik nieświadomie spojrzy na powiadomienie.

Nawet jeśli nie jesteś do końca przekonany do powiadomień tego typu to warto sprawdzić jak na tą formę marketingu zareagują Twoi odbiorcy. Może ona okazać się skuteczniejsza niż niejedna przeprowadzona wcześniej kampania.

Wiadomość wysłana w ten sposób do klienta nie wymaga dużych nakładów Twojego czasu ani pieniędzy. Dzięki temu nawet jeśli pierwszych kilka kampanii okaże się nieskutecznych to będziesz mógł zostawić ten temat na później lub po prostu zrezygnować bez ponoszenia dużych strat.

Podsumowanie

Notyfikacje push oraz web push nie są trudne do wdrożenia. Samo stworzenie kampanii również nie wymaga posiadania ogromnych umiejętności. Patrząc na statystki, analizując własną grupę odbiorców można w prosty sposób zmienić ich w klientów lub osiągnąć cele związane z rozwojem witryny. W połączeniu z innymi kanałami kontaktu z odbiorcą skuteczność Twoich kampanii marketingowych zdecydowanie wzrośnie.
Niezależnie czy zdecydujesz się na powiadomienia push – do których potrzebna jest aplikacja, czy na prostsze we wdrożeniu powiadomienia web push, efekty mogą pozytywnie Cię zaskoczyć.