Dlaczego warto dodać piksel Facebooka do Twojej strony?

 

Aby wiedzieć, dlaczego piksel Facebooka jest tak ważny, musisz wiedzieć, czym on właściwie jest. 

📌 Piksel Facebooka to nic innego jak narzędzie analityczne. Z danych, które nam dostarcza, możemy zmierzyć skuteczność reklam na Facebooku na podstawie analizy odwiedzin strony i podjętych działań przez użytkowników w tejże witrynie. 

Ten artykuł pochodzi z serii “Dla początkujących”. Więcej tego typu poradników znajdziesz tutaj

Mały kod, który może zdziałać cuda!

Jest on niezbędny, jeśli chcesz korzystać z remarketingu lub utworzyć grupę podobnych odbiorców (dotrzeć do tych użytkowników, którzy już mieli kontakt z Twoją stroną internetową). Dzięki niemu stworzysz odpowiednie grupy odbiorców, które są zróżnicowane i dostosowane do zainteresowań oferty. Grupy niestandardowych odbiorców to również bardzo ważny aspekt działań reklamowych, o których opowiemy wkrótce na naszym blogu. Piksel Facebooka to krótki kod HTML, który jest indywidualny dla każdego konta reklamowego.

Do czego potrzebny jest piksel?

Jak już wcześniej napisaliśmy – zbiera on dane o użytkownikach, których odwiedzili Twoją stronę internetową oraz podjęli na niej konkretne działania. Dzięki temu uzyskujesz informację o tym, co dany użytkownik robił, w co i gdzie klikał. W ten oto sposób są sporządzane listy remarketingowe, które możesz następnie wykorzystać w swoich reklamach na Facebooku, m.in. poprzez tworzenie niestandardowych grup odbiorców.

 

Dzięki pikselowi możesz:

⇾ kierować reklamy do użytkowników, którzy podjęli określone działania na Twojej stronie (remarketing),

⇾ tworzyć niestandardowe grupy odbiorców,

⇾ skuteczniej analizować działania Twoich reklam i lepiej optymalizować,

⇾  …zwiększyć sprzedaż!

 

📣 Pamiętaj!
Tylko DOBRZE zaimplementowany piksel Facebooka będzie zbierał dane dotyczące użytkowników i ich działania na stronie. Uruchomi się on za każdym razem, gdy ktoś podejmie działania w Twojej witrynie.

Pikselowe zdarzenia

Piksel Facebooka składa się z dwóch części: kodu podstawowego i kodu zdarzeń. Zdarzenia, które są monitorowane przez piksel możemy podzielić na dwa typy: standardowe i niestandardowe.

 

Oto lista zdarzeń standardowych, które są must-have:

  1. PageView – wszelkie zdarzenia, które dzieją się w obrębie witryny.
  2. ViewContent – wyświetlanie konkretnej podstrony i jej zawartości, jednak nie pokazuje jakie działania użytkownik na niej podjął, np stronie konkretnego produktu.
  3. AddToCart – dodanie produktu do koszyka, np. poprzez naciśnięcie przycisku “Dodaj do koszyka”.
  4. InitiateCheckout – zainicjowanie przejścia do kasy lub koszyka i rozpoczęcie dalszych procedur.
  5. Purchase – złożenie zamówienia na stronie, zarówno usługi, jak i produktu.

 

Innymi, często używanymi zdarzeniami są:
⇨ AddToWishlist – raportuje, gdy ktoś doda produkt do listy życzeń,
⇨ Contact – zbiera informacje, gdy użytkownik kliknie w podany numer telefonu, email lub rozpocznie rozmowę, np. z chatbotem.
⇨ Lead – gdy użytkownik wypełni formularz kontaktowy,
⇨ Search – raportuje, gdy użytkownik skorzysta z wyszukiwarki na Twojej stronie.

Możesz wykorzystać inne, ważne dla Ciebie zdarzenia. A jeśli chcesz, wykorzystaj tego typu zdarzenia samemu. Tego typu modyfikacje należy wprowadzić w naszym pikselu.

Wprowadź już teraz!

Piksel Facebooka dostarcza nam dane do analizy, które są niezbędne do optymalizacji reklam i polepszenia wyników sprzedażowych. Dzięki niemu poznasz wartości konwersji, takie jak: zakup w witrynie lub zainicjowanie przejścia do kasy. Co za tym idzie – znacząco zwiększysz swój ROAS!

 

❗️ Nie czekaj i zaimplementuj piksel Facebooka jak najszybciej. Dzięki niemu będziesz mieć istotny wpływ na Twoje reklamy i ich budżet.

 

W Space Ads wykorzystujemy piksel Facebooka na wiele różnych sposobów:

  • korzystamy ze standardowych zdarzeń, 
  • tworzymy niestandardowe grupy odbiorców
  • analizujemy dane o wartościach konwersji. 

Dzięki temu optymalizujemy reklamy i zwiększamy ROAS naszych klientów! 🚀

 

A jeśli szukasz wsparcia w prowadzeniu Facebook Ads, koniecznie skontaktuj się z nami!
📩 https://spaceads.digital/pl/#kontakt 

Must have w sklepie internetowym w 2020

Ze względu na przyśpieszoną transformację cyfrową w przedsiębiorstwach na całym świecie, przygotowaliśmy najważniejsze elementy, jakie wpływają na wynik sprzedażowy statystycznie w sporej części sklepów internetowych.

Mimo że na każdy z poniższych punktów można byłoby napisać osobny poradnik, tutaj celem jest przekazanie swoistego kompendium wiedzy w pigułce.

Zachęcamy do eksperymentowania z wykorzystaniem każdego ze wspomnianych elementów.

  • Przyjazna użytkownikowi strona główna

Strona główna powinna być przede wszystkim interesująca, tak by zachęcać do przejścia w kolejny etap lejka zakupowego:

  1. Strona główna.
  2. Strona wyszukiwania.
  3. Strona kategorii.
  4. Strona produktu.
  5. Strona produktu – zainteresowanie (np. przeglądanie jej przez ponad 5 sekund).
  6. Strona produktu – zaangażowanie (np. powiększenie zdjęcia, zapoznanie się ze specyfikacją produktu).
  7. Dodanie produktu do koszyka.
  8. Przejście do strony zamówienia.
  9. Zakup.

Jak widzisz powyżej – strona główna to dopiero „okładka” Twojego sklepu – introdukcja do dalszych działań potencjalnych klientów. Tak jak wiele osób ocenia książkę po okładce, tak w tym przypadku – strona główna jest postrzegana jako wizytówka Twojej firmy.

Dlatego tym bardziej warto wyjść poza szereg! Jak to zrobić? Przygotuj ciekawe grafiki związane z Twoim produktem podczas jego wykorzystywania, stwórz ciekawe kolaże produktowe, pokaż najciekawsze oferty z Twojego sklepu… Możliwości jest naprawdę wiele.

Dodaj najważniejsze informacje dla nowego oraz powracającego użytkownika.

Oferujesz darmową dostawę? Robisz sezonową lub okolicznościową promocję? Umieść to na stronie głównej!

Zachęć użytkownika do przejścia chociaż na stronę produktu, gdzie będzie już o kilka kroków bliżej do konwersji – zakupu.

  • Akcje promocyjne

Nie chodzi tutaj o jedną akcję promocyjną na pół roku. Staraj się stale zaskakiwać czymś użytkowników Twojego sklepu.

Dodaj ciekawy gratis do zamówienia, stwórz promocję na wybrane produkty, na które aktualnie jest duży popyt, dzięki czemu sprzedasz ich jeszcze więcej.

Twórz promocje ograniczone czasowo i dodaj na stronę swojego sklepu licznik odliczający do jej zakończenia. To sprawdzona strategia powodująca impuls zakupowy. Licznik możesz również dodawać na stronę produktu oraz wysyłać w newsletterach.

W przypadku, kiedy produkt ma już niski stan magazynowy, możesz dodać automatycznie wiadomość, że może go wkrótce zabraknąć. Być może taka wiadomość wpłynie na szybszą decyzję zakupową u użytkownika.

  • Konkursy z nagrodami

Angażuj użytkowników swojego sklepu różnymi ciekawymi konkursami. Może to być konkurs na najciekawsze wykorzystanie produktu, na najlepsze zdjęcie z wakacji z Twoim produktem w roli głównej, na najciekawsze hasło reklamowe związane z Twoją marką.

Pomysłów jest naprawdę wiele – wykorzystuj je!

  • Akcje społeczne w przypadku lokalnych lub narodowych akcji

Pokaż swoim klientom, że zależy Ci na lokalnej lub narodowej społeczności i że wspierasz ciekawe inicjatywy, jak np. WOŚP czy bezpośrednio szpitale podczas walki z epidemią.

  • Informacja o wydłużonym procesie dostawy podczas sytuacji wyjątkowych

Jeżeli z różnych przyczyn losowych czas realizacji zamówienia wydłuża się – polecamy zakomunikować to użytkownikom. Obecnie większość użytkowników oczekuje dostawy w ciągu kilku dni roboczych. Jeżeli ten proces wydłuża się już do 5 czy nawet 7 – warto dodać taką informację. Nastawisz dzięki temu klientów na dłuższe oczekiwanie za dostawą nie będą się martwić co się dzieje z ich zamówieniem.

  • Opisy produktowe

W sklepie stacjonarnym potencjalnemu klientowi jesteś w stanie dokładnie podać cechy produktu oraz jego wykorzystanie w praktyce.

W sklepie internetowym masz natomiast do dyspozycji tylko zdjęcie, opis oraz specyfikację. Cena widoczna jest od razu bez pytania sprzedawcy, a z kontaktu mailowego, telefonicznego lub nawet czatu skorzystają wyłącznie nieliczni użytkownicy.

Wykorzystaj opis jak najlepiej potrafisz. Opisz produkt z wykorzystaniem języka korzyści, nie zapominając o zasadach SEO. W opisie zawrzyj takie informacje, jak wygląd produktu (jeśli to istotne), jego zastosowanie oraz wartość dodaną, jaką przynosi korzystanie z niego.

  • Teksty na stronie kategorii

Bez tekstów opisujących kategorie produktów zawartych w Twoim sklepie, szanse na wysokie pozycje w wyszukiwarkach internetowych są nikłe. Wykorzystaj meta title, meta description oraz umieść ciekawy tekst pod produktami, nad produktami lub panelu bocznym. Dodaj ciekawe treści również na pozostałych stronach Twojego sklepu. Strony kategorii są jednak kluczowe, żeby wypozycjonować od razu listing z kilkoma różnymi produktami (pod warunkiem, że nie sprzedajesz specyficznych produktów, których szukają odbiorcy, jak np. części naprawcze czy konkretny model popularnego urządzenia).

Zapoznaj się z naszym artykułem: Czy warto dodawać opisy kategorii w sklepie internetowym?

  • Zdjęcia

Pokaż swój produkt z różnych ujęć oraz w różnych zastosowaniach. Wzbudzisz dzięki temu większe pożądanie oraz pobudzisz wyobraźnię potencjalnych jego użytkowników.

Staraj się wykorzystać zdjęcia wysokiej jakości, żeby użytkownik mógł dokładnie zapoznać się z wyglądem produktu.

  • Konkurencyjna oferta

Staraj się przynajmniej raz w tygodniu zapoznać z ofertą firm konkurencyjnych. Przejrzyj ich politykę cenową, sposób prezentacji produktu czy nowinki technologiczne przez nich wdrażane. Pozwoli Ci to na pobudzenie kreatywności i nastawienie się na osiąganie stale lepszych wyników Twojego sklepu.

  • Polityka zwrotów

Jeśli przepisy prawa wymagają od Ciebie umożliwiania zwrotów wyłącznie od konsumentów i na 14 dni – nic nie stoi na przeszkodzie, żeby ten termin wydłużyć i włączyć do niego również przedsiębiorców. Z pewnością zostanie to zauważone przez użytkowników i może wpłynąć na współczynnik konwersji.

  • Odpowiednie sposoby dostawy i płatności, łatwy ich wybór na stronie zamówienia

Staraj się odpowiadać na głosy swoich klientów. Jeżeli dołożenie kolejnego sposobu dostawy jest przez nich oczekiwane – zrób, co możesz, żeby to udostępnić.

Przykładowo – jeśli w pierwszym kroku zakupowym użytkownik musi podać swój adres i dopiero na kolejnym etapie podaje punkt odbioru – może on w ogóle nie przejść do tego kroku, ponieważ pomyśli, że oferujesz wyłącznie dostawę kurierem (bo najpierw trzeba podać adres, a użytkownik nie widzi możliwości wyboru punktu odbioru).

Możesz graficznie poinformować o sposobach dostawy oraz płatności np. w stopce na swojej stronie www.

Coraz więcej sklepów stawia na płatności odroczone – może nadszedł czas na wprowadzenie ich również w Twoim sklepie?

  • Proklienckie podejście

Staraj się sprawnie odpowiadać na wiadomości w mediach społecznościowych, komunikatorach internetowych, poprzez email czy czat. Odbieraj telefony i traktuj klientów z uprzejmością.

Rozwiązuj ich sprawy i pomagaj przy zamówieniach.

Odpowiednia obsługa klienta pozwoli na przywiązanie do marki oraz powinna wpłynąć na lojalność klientów.

  • Scenariusze Marketing Automation

Droga od poznania Twojej marki czy też nowego produktu do zakupu może być bardzo długa i trwać nawet 6 miesięcy lub w skrajnych przypadkach – 1 rok.

Wykorzystaj ten czas na zbudowanie relacji z potencjalnym klientem.

Wysyłaj ciekawe treści o Twojej ofercie, pokazuj, na czym zależy Twojej marce.

Stwórz scenariusz, w którym najpierw opowiadasz historię Twojej marki, jej założenie, fundamenty i najważniejsze informacje (lead nurturing), a dopiero później wysyłaj komunikaty marketingowe.

  • Email Marketing

Spora część sklepów internetowych ogranicza swoje działania do newsletterów, a to duży błąd!

Wykorzystaj emaile transakcyjne do zbudowania jeszcze lepszego doświadczenia zakupowego. Używaj ciekawych sformułowań jeśli docierasz głównie do osób młodych lub użyj eleganckiego stylu, jeśli Twoimi klientami są osoby ceniące klasykę.

W newsletterach natomiast pamiętaj o bieżącym informowaniu o ofertach specjalnych i promocjach, o nowościach oraz o wszelkich udogodnieniach, jakie wprowadziłeś.

  • Powiadomienia Push

Choć niektórzy nazywają je newsletterem na miarę 2020 roku, ich największą wadą, a zarazem zaletą jest brak możliwości powrotu do historycznych komunikatów.

Powiadomienia Push (nie myl z komunikatami pop-up) możesz wykorzystać na mnóstwo sposobów. Nie ograniczaj się tylko do promocji i nowości. Poinformuj również o zmianie ceny produktu, jaki użytkownik przeglądał, czy przypomnij co zostawił w koszyku sklepowym.

  • Pop-up’y

Wykorzystuj je na różne sposoby, nie zapominając o badaniach współczynnika odrzuceń (bo ich zbyt częste wykorzystywanie może prowadzić do opuszczenia strony przez użytkownika). Najmniej inwazyjną metodą wydaje się być pop-up „wyskakujący” podczas próby opuszczenia sklepu bez dokonania zakupu z informacją o specjalnym rabacie za zapis do newslettera.

Pozyskasz dzięki temu email użytkownika, który możesz wykorzystywać do całego procesu Marketing Automation oraz być może skłonisz go do zakupu z rabatem na pierwsze zakupy. Przywiązany, lojalny i zaangażowany użytkownik to najcenniejsze, co możesz zyskać, bo koszt pozyskania nowego klienta z reguły jest najdroższy.

Możesz również wprowadzić pop-up informujący o aktualnych transakcjach na stronie sklepu, odliczający do końca promocji czy pokazujący aktualny bestseller.

  • Ramki Rekomendacyjne

Wykorzystaj AI oraz dane z systemu eCommerce żeby przygotować spersonalizowane ramki produktowe. Umieść je np. na stronie kategorii, wyników wyszukiwania, produktu, koszyka czy podziękowania za zakupy. Odpowiednio dobrany produkt do użytkownika może zwiększyć konwersję oraz podnieść doświadczenia użytkowników z witryną.

  • User Experience

Staraj się co jakiś czas składać zamówienie we własnym sklepie internetowym. Wypunktuj sobie w notatniku, jakie napotkałeś problemy podczas zakupu, a jakie rozwiązania widziałeś zrobione lepiej u konkurencji. Sprawdzisz przy okazji, czy w sklepie na pewno wszystko funkcjonuje poprawnie. To najlepszy i najłatwiejszy sposób na przygotowanie sklepu atrakcyjnego dla innych użytkowników.

Jeśli skala Twojego sklepu będzie już znacznie większa, wykorzystaj zewnętrzne narzędzia jak np. HotJar czy FullStory do badania, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną.

  • Opinie

Pozwól użytkownikom, którzy zakupili produkt, na dodanie opinii. Dzięki temu inni użytkownicy dowiedzą się, czy produkt jest warty swojej ceny lub jakie problemy mogą się z nim wiązać (np. zaniżona rozmiarówka). Zmniejszych dzięki temu odsetek zwrotów, a klienci będą bardziej zadowoleni.

Możesz zachęcić dotychczasowych klientów do pozostawienia opinii, nagradzając ich także dodatkowym rabatem na kolejne zakupy.

  • Rekomendacje Influencerów

Wykorzystaj zasięgi znanych osób, korzystając z Influencer Marketingu. Dogadaj się z interesującymi osobami publicznymi powiązanych z Twoją branżą. Zwiększysz dzięki temu zasięg swojej marki wraz z jej rozpoznawalnością oraz przedstawisz tzw. Social Proof. Idealną sytuacja jest, gdy Influencer jest naprawdę zainteresowany Twoim produktem, co pozwoli na jeszcze większą autentyczność kampanii.

  • Live Chat

Nie jest tajemnicą, że różnice między sklepem stacjonarnym a online są starannie zacierane przez właścicieli e-biznesów. Jednym z elementów, na którym mocno powinni się skupić, jest obsługa, ponieważ to ona często decyduje o tym, czy klient dokona u nas zakupu lub wróci po raz kolejny.

Forma kontaktu powinna być łatwo dostępna dla klienta i dobrze widoczna w sklepie, a w doskonałym scenariuszu obsługiwana na bieżąco. Dziś podstawowymi formami kontaktu z klientem jest infolinia oraz chat na stronie sklepu.

Jeśli szybko, sprawnie i – co najważniejsze – bezpłatnie chcesz uruchomić livechat dla klientów w Twoim sklepie online, polecamy skorzystać z wtyczki, jaką oferuje Facebook. Na Twojej stronie będzie wyświetlane okienko do Messengera, przez które mogą skontaktować się klienci, a wiadomości zostaną przekierowane na skrzynkę Twojego fanpage-u.

TIP: Takie spływające leady mogą utworzyć Ci ciekawy zbiór osób, które są zainteresowane Twoim produktem lub usługą i możesz wykorzystać go, tworząc audience pod reklamy.

  • Lista życzeń

To kolejny podstawowy element sklepu, z którego wbrew pozorom klienci bardzo chętnie korzystają. Dzięki tej funkcjonalności mogą tworzyć listy zakupów, dodawać produkty do ulubionych oraz udostępniać swoje wybory znajomym (co jest bardzo popularne w branży beauty lub przed okresem świątecznym). Posiadanie takiego elementu na stronie niesie też wiele korzyści dla przedsiębiorcy jak chociażby możliwość informowania klientów, kiedy produkt z ich listy znajduje się w promocji czy wyświetlanie bardziej dopasowanych rekomendacji.

  • Cross promocje z innymi sklepami internetowymi

Sprzedajesz elementy wystroju wnętrz, a Twoimi klientkami są głównie kobiety w wieku 45+? Zaprzyjaźnij się ze sklepem oferującym np. naturalne kosmetyki i porozmawiajcie o potencjalnej współpracy. Wymieńcie się np. kuponami rabatowymi i wyślijcie swoim klientom. Zbadajcie wyniki i wyciągnijcie wnioski na kolejną współpracę.

Pamiętaj jednak, że to baza Twoich użytkowników więc takie akcje powinno się przeprowadzać wyłącznie sporadycznie.

  • Kampanie SEO

Kampania SEO z reguły składa się na 3 czynniki:

  • content – teksty na stronie Twojego sklepu oraz te ukryte w meta tagach,
  • tech – udogodnienia techniczne powodujące prawidłowe indeksowanie,
  • link-building – dodawanie artykułów na wartościowe strony wraz z linkiem do Twojego sklepu.

Wykorzystaj wszystkie 3 elementy układanki. Niechaj Twój sklep pojawi się na najwyższych pozycjach w Google!

Warto zwrócić uwagę na:

  • unikalność treści,
  • słowa kluczowe – przygotuj najpierw ich listę,
  • tagi meta title, meta description, canonical, follow/nofollow,
  • analizę w Google Search Console (wraz z połączeniem z Google Analytics),
  • nie zapomnij o dodaniu mapy witryny do Google Search Console,
  • plik robots.txt,
  • manualne zweryfikowanie indeksacji wyników poprzez wyszukiwanie „site:domena.com” w Google,
  • możesz dodawać również aktualności związane z Twoją branżą czy produktami w celu zwiększenia ilości wartościowych treści.

SEO to jedno z najtańszych sposobów dotarcia do użytkowników. Staraj się wypozycjonować wartościowe strony pod odpowiednie frazy kluczowe. Dzięki temu użytkownicy będą mogli sprawnie trafić na pożądane strony podczas wyszukiwania frazy z nią powiązanej.

  • Kampanie Google Ads

Przedstaw swoją ofertę użytkownikom, którzy aktualnie szukają Twojej oferty w sieci wyszukiwania bez oczekiwania na efekty SEO. Skorzystaj również z sieci reklamowej docierając do użytkowników, którzy byli na Twojej strony lub są zainteresowani Twoimi produktami. Jeżeli masz również skonfigurowane konto Google Merchant Center, utwórz kampanie produktowe, które wprost w reklamie przedstawią zdjęcie, nazwę, cenę oraz koszty dostawy produktu.

Nie zapominaj o dopasowaniach słów kluczowych – jest to istotne szczególnie w Sieci Wyszukiwania. Wielu niedoświadczonych w tym narzędziu ustawia słowa kluczowe w dopasowaniu przybliżonym co nie gwarantuje wysokiego zwrotu z inwestycji. Jest to jeden z najczęściej popełnianych błędów jaki obserwujemy na mniejszych kontach reklamowych. Więcej przeczytasz w artykule: Opcje dopasowania słów kluczowych. Pamiętaj – większy zasięg reklamy i związana z tym większa liczba kliknięć wiążę się z większym kosztem i nie zawsze docieraniem do osób wprost zainteresowanych Twoimi produktami.

  • Kampanie Facebook Ads

Wykorzystaj pełen potencjał kampanii na Facebooku, Instagramie oraz Audience Network. Nie zapomnij o poprawnym skonfigurowaniu piksela oraz katalogu produktów wraz z ich połączeniem. Technicznie nie ograniczaj się do rekomendowanych przez system opcji, a treścią nie ograniczaj się do promowania postów z tablicy. Przygotuj ciekawe kreacje reklamowe dostosowane do różnych umiejscowień.

Możesz skorzystać z opcji targetowania użytkowników, którzy w różny sposób weszli w interakcję z Twoją stroną www lub FB / IG lub dotrzeć do różnych kombinacji zainteresowań, danych demograficznych czy stanowisk pracy.

Nie zapominaj o wykorzystaniu grup podobnych odbiorców – szczególnie do tych użytkowników, którzy dokonali zakupu (LLA – Look-a-Like Audience).

Przeczytaj nasz artykuł: Wykorzystanie kampanii katalogowych Facebook Ads

  • Media społecznościowe

Nie musisz od razu robić kampanii reklamowej, która stanie się viralem w całym internecie. Staraj się przygotowywać ciekawe i angażujące treści. Nie zapominaj również o systematyczności. Weryfikuj, na jakie posty najczęściej reaguje grupa fanów Twojej marki, jakie hashtagi dają najlepsze wyniki czy o jakiej godzinie najlepiej publikować.

Wykorzystaj do planowania Creator Studio, które pomoże Ci zorganizować pracę przy planowaniu postów na FB / IG.

  • Afiliacja

Marketing afiliacyjny to w głównej mierze system reklamy, pozwalający na rozliczanie się za uzyskany efekt (np. sprzedaż w sklepie internetowym).

Przy weryfikacji efektów współpracy na takich zasadach, warto zwrócić uwagę na zamówienia nieopłacone oraz zwroty. W zależności od warunków współpracy z systemem afiliacyjnym, być może nie będzie potrzeby rozliczania się za takie transakcje.

  • Analityka

Bez poprawnie działającej analityki – minimum poprzez Google Analytics – nikt nie jest w stanie sprawnie rozwijać sklepu internetowego. Dodatkowo pamiętaj o zainstalowaniu modułu ulepszonego e-commerce, który pozwoli Ci m.in. na dokładne przypisanie każdej transakcji do jej źródła czy badanie sprzedaży po kategorii produktów.

Integracja techniczna może być długa, kosztowna i męcząca, ale z pewnością będziesz zadowolony z jej efektów. Finalnie pojawi się możliwość lepszej weryfikacji wyników sprzedaży i podejmowaniu lepszych decyzji.

Idąc dalej, warto również wdrożyć Facebook Analytics, który poprzez dane z piksela będzie w stanie przedstawić Ci całą ścieżkę zakupową użytkowników.

 

Wykorzystanie kampanii katalogowych Facebook Ads

65 milionów przedsiębiorstw posiada swoją stronę na FB, a 6 milionów firm jest aktywnych na tym najbardziej znanym portalu społecznościowym.* Liczby nie kłamią –  jeżeli chcesz wprowadzić swoją firmę na wyższy poziom, zwiększając sprzedaż, reklama na FB to doskonała metoda na pozyskanie nowych klientów.

Skuteczna reklama na FB – na co postawić?

FB Ads dają duże możliwości, jeśli chodzi o konfigurację reklam. Jednym z celów, najchętniej wybieranych przez właścicieli sklepów online, jest “konwersja” i następnie – “sprzedaż z katalogu”. Dlaczego akurat ten typ reklam? Najprościej rzecz ujmując – jest on najbardziej efektywny. Poza tym, reklamy katalogowe należą do dynamicznych, dzięki czemu dają zdecydowanie więcej możliwości personalizowania.

Reklamy katalogowe – od czego zacząć?

Zanim opiszemy możliwości, jakie daje ten typ reklamy na FB, zacznijmy od czynności, których wykonanie otwiera drogę do rozpoczęcia jej konfiguracji… 

Stworzenie katalogu

Oczywiście – najpierw należy stworzyć katalog. Opcji jest w tym przypadku naprawdę wiele – może on obejmować produkty i/lub usługi różnego typu Dopiero po jego pełnym imporcie, utworzenie reklamy jest możliwe. Warto wiedzieć, jak się to odbywa. 

Połączenie katalogu z FB

Listę produktów, które chcesz mieć w katalogu, należy “wgrać” poprzez Menedżer Katalogów. System reklamowy FB przyjmuje pliki XML lub CSV. Kolejną istotną kwestią jest automatyczna aktualizacja katalogu. W tym przypadku dobrze jest skorzystać z harmonogramu. Dzięki niemu stany aktualnych produktów i nowości wraz z ich cenami będą się na bieżąco zmieniać, bez potrzeby jakiejkolwiek ingerencji. Kolejną kwestią jest odpowiednio zainstalowany piksel FB.

Konfiguracja piksela FB

Piksel dobrze skonfigurowany to taki, który zbiera wszystkie zapisane eventy. Co może być takim zdarzeniem? Chociażby dodanie towaru do koszyka, wejście na konkretną podstronę czy porzucenie zamówienia tuż przed finalizacją sprzedaży. Tylko od Ciebie zależy, ile zdarzeń skonfigurujesz. Najbardziej “podstawowym” jest oczywiście wejście na stronę www. Co istotne – mimo że konfiguracja piksela nie jest niezbędna do uruchamiania reklam katalogowych, bez niego ciężko pisać o jakichkolwiek większych efektach i korzyściach płynących z działań tego typu…

Reklamy dynamiczne na FB

Jak już wspomnieliśmy, kampanie katalogowe należą do dynamicznych. Oznacza to, że promują one konkretne produkty/usługi osobom, które były już potencjalnie zainteresowane ofertą firmy w Sieci. Ich ogromną zaletą jest to, że nie trzeba tworzyć osobnej reklamy do każdego produktu, a system reklamowy sam dobierze je na podstawie określonych kryteriów.

Możliwości reklamowe, jakie daje katalog produktów

Reklama “Sprzedaż z katalogu” to ogrom możliwości, które pozwalają na efektywne dotarcie ze spersonalizowanymi produktami do potencjalnych klientów.

Działania remarketingowe

Remarketing jest jednym z bardziej skutecznych sposobów działań promocyjnych. Targetowaniu reklam do osób, które już znają markę czy firmę w zdecydowanej większości przypadków umożliwia osiągnięcie wyższej konwersji. “Sprzedaż z katalogu” możemy w tym przypadku kierować np. do osób, które jedynie przeglądały produkt lub dodały go do koszyka bez finalizacji transakcji, ale nie tylko. Istnieje także opcja targetowania reklam na klientów, którzy kupili produkt w określonym przedziale czasu (np. w ciągu ostatnich 60-180 dni).

Efektywny cross-sell

Kolejnym sposobem na zwiększenie sprzedaży są działania cross-sellingowe – tzw. “dosprzedaż”. Oferowanie produktów komplementarnych jest bardzo efektywne – szczególnie, jeżeli oferuje się je niezwłocznie po dokonaniu zakupów przez klientów. Pamiętaj, żeby przy konfiguracji tego typu reklamy dodać także odpowiedni przekaz marketingowy! 

Targetowanie na podstawie zainteresowań

Mimo że wiele osób twierdzi, że dotarcie do potencjalnych klientów na podstawie ich zainteresowań nie należy do najprostszych, jest ono możliwe! Wszystko zależy od doświadczenia osoby konfigurującej reklamę i znajomości profilu obecnego klienta firmy. Rzadko zdarza się, że jedno kryterium jest wystarczające. Warto pamiętać o zawężaniu grup odbiorców. Wtedy dotarcie do właściwych osób jest zdecydowanie bardziej realne, ale… może warto doprecyzować, kim są te “właściwe osoby”…?

Katalog produktów umożliwia dotarcie do Twoich klientów

Pisząc “klientów” mam oczywiście na myśli zarówno obecnych, potencjalnych, jak i takich, którzy jeszcze nawet nie wiedzą, że wkrótce dokonają zakupu Twojego produktu!

Obecnych i potencjalnych klientów z zewnętrznej listy

Jeśli masz zewnętrzną listę klientów, która obejmuje m.in. e-mail i/lub numer telefonu, jest bardzo łatwo… Wystarczy, że ją zaimportujesz i system reklamowy będzie już wiedział, komu wyświetlać katalog Twoich produktów. Ten sposób nie jest jednak wykorzystywany tak często, jak można byłoby się tego spodziewać. Wiele firm do swoich obecnych i potencjalnych klientów dociera przez newsletter i wtedy zazwyczaj reklama na FB nie jest już potrzebna. Listy klientów mogą być wykorzystywane także przy lookalike audience…

Lookalike audience – podobnych odbiorców na FB

Odbiorcy podobni do Twoich obecnych lub potencjalnych klientów mogą być dobierani  zarówno na podstawie zewnętrznej listy, jak i wydarzeń zebranych przez piksel FB. Najważniejsze, by mieć odpowiednio skonfigurowaną grupę niestandardowych odbiorców, ponieważ to na jej podstawie system reklamowy dobiera odbiorców podobnych. Aż chciałoby się zapytać w tym miejscu – pod jakim kątem? FB bierze pod uwagę m.in. zainteresowania czy dane demograficzne. 

Obecnych i potencjalnych klientów “z remarketingu”

Jak już wspomniałam, remarketing jest nie tyle potrzebny, co wręcz niezbędny przy działaniach promocyjnych w Sieci. Jeżeli odpowiednio skonfigurujesz piksel FB, będziesz efektywnie zbierać osoby dokonujące konkretnych czynności. Z tym punktem związany jest pośrednio także kolejny…

Osób jeszcze niezwiązanych z marką

Dodajmy – niezwiązanych, ale z dużym prawdopodobieństwem – potencjalnie nią zainteresowanych… Jeżeli dokładnie znasz profil klienta Twojej firmy, z pewnością doskonale wiesz, jakie kryteria ustalania target grupy kampanii wziąć pod uwagę. Zainteresowania, lokalizacja, grupa wiekowa… System reklamowy FB daje ogromne możliwości konfiguracji. Ważne, żeby w pełni je wykorzystać, właściwie zawężając grupę odbiorców… 

Odpowiedni dobór odbiorców reklamy to tylko część sukcesu…

Liczy się w końcu nie tylko to, KOMU ją pokażemy, ale i CO napiszemy! Mimo że cały czas poruszam się w obszarze “sprzedaży z katalogu”, zdjęcie i sam produkt to nie wszystko… Treść przekazu reklamowego i jej forma są nie mniej, a czasami – wręcz bardziej istotne. Reklama w oparciu o katalog produktów jest jednak personalizowana na niemal każdym etapie konfiguracji…

Tworzenie komunikatu

Wiedząc, do kogo będziesz docierać, możesz ustawić krótki, ale jednocześnie konkretny, sugestywny komunikat marketingowy. Jednym z najprostszych przypadków jest sytuacja, w której “przypominasz” o produktach osobom, które dodały je do koszyka bez finalizacji transakcji. Zupełnie inny przekaz stworzysz jednak z pewnością dla klientów, którzy kupili “produkt A”, a Ty chcesz im zarekomendować także “komplementarny – B”. 

Prezentacja produktu/produktów

Jedną z głównych zalet reklamy katalogowej jest możliwość zaprezentowania większej liczby produktów. Karuzela – z pewnością nie raz widziałeś już taką formę ekspozycji towarów. Im więcej produktów pokażesz, tym większa szansa, że któryś spośród nich trafi w gust odbiorcy reklamy. Pamiętaj jednak, żeby nie “przesadzić” także w drugą stronę… Co za dużo, to… utrudnia wybór! 🙂

Prezentacja ceny

Bardzo często w reklamie pokazuje się produkty przecenione. Reklama karuzelowa daje możliwość pokazania dwóch cen – regularnej i nowej – niższej, co wpływa na jej efektywność. W końcu większość z nas lubi widzieć, ile oszczędza, prawda? Szczególnie, jeśli są to większe kwoty, które łatwo można przeliczyć na inne korzyści.

#okiemEkspertów

 

Piotr Kiljański, E-commerce Manager w Strefie Tenisa, podkreśla ogromne znaczenie katalogu produktów przy realizacji założeń lejka sprzedażowego:

Niewykorzystywanie potencjału, jaki obecnie dają kampanie produktowe z użyciem katalogu produktów byłoby dużym błędem. Dobrze zaplanowane, pozwalają dotrzeć z odpowiednią kategorią produktową lub z konkretnym produktem do odbiorcy na dokładnie takim etapie lejka zakupowego jaki wcześniej zaprogramowaliśmy. Oczywiście najlepiej sprawdzają się podczas kampanii remarketingowych, lecz nie powinniśmy zapominać o ich możliwościach dla grup takich jak „Look a like” oraz formacie reklam „Kolekcja” z wykorzystaniem naszego katalogu produktów.

 

Monika Sobolewska, Facebook Ads & Google Ads Expert w SPACE ADS, również stawia na „Sprzedaż z katalogu”, zwracając uwagę na wysoką skuteczność tego formatu reklamowego na FB:

Jeśli miałabym wybrać jeden format reklamowy na Facebook Ads, wybrałabym zdecydowanie „Sprzedaż z katalogu”. Wg mnie to najefektywniejszy sposób na dotarcie ze swoimi produktami do potencjalnych klientów. Dzięki połączeniu z listą produktów w sklepie, nie musimy decydować, które z naszych produktów zaprezentujemy w reklamie (nie musimy nawet tworzyć kreacji graficznej!). Dzięki optymalizacji Facebooka, te produkty, które będą generować większe zainteresowanie, wyświetlane będą częściej. W efekcie odbiorcy widzą to, co chcą widzieć, a nie od dziś wiadomo, że Facebook lepiej od nas wie, co lubimy ;-). Jeśli do tego dodamy możliwości remarketingowe i ratowanie porzuconych koszyków, pozostałe formaty reklamowe możemy potraktować jako uzupełnienie kampanii „Sprzedaż z katalogu”.

 

#checklista

Chcesz posiadać dobrze zoptymalizowane kampanie oparte o katalog produktów? Sprawdź poniższe kroki:

Posiadasz katalog produktów i jest dodany w „katalogach”.
Posiadasz piksel zainstalowany na stronie wraz z potrzebnymi zdarzeniami.
Piksel jest połączony z katalogiem produktów.
Katalog w diagnostyce nie wykrywa żadnych błędów i następuje połączenie zdarzeń piksela z produktami w katalogu.
Masz swój pierwszy zestaw produktów.
Masz swoją pierwszą kampanię nastawioną na „sprzedaż z katalogu”! 

*raport portalu o Interaktywnie.com pt: „Media społecznościowe' 2019”