Must have w sklepie internetowym w 2020

Ze względu na przyśpieszoną transformację cyfrową w przedsiębiorstwach na całym świecie, przygotowaliśmy najważniejsze elementy, jakie wpływają na wynik sprzedażowy statystycznie w sporej części sklepów internetowych.

Mimo że na każdy z poniższych punktów można byłoby napisać osobny poradnik, tutaj celem jest przekazanie swoistego kompendium wiedzy w pigułce.

Zachęcamy do eksperymentowania z wykorzystaniem każdego ze wspomnianych elementów.

  • Przyjazna użytkownikowi strona główna

Strona główna powinna być przede wszystkim interesująca, tak by zachęcać do przejścia w kolejny etap lejka zakupowego:

  1. Strona główna.
  2. Strona wyszukiwania.
  3. Strona kategorii.
  4. Strona produktu.
  5. Strona produktu – zainteresowanie (np. przeglądanie jej przez ponad 5 sekund).
  6. Strona produktu – zaangażowanie (np. powiększenie zdjęcia, zapoznanie się ze specyfikacją produktu).
  7. Dodanie produktu do koszyka.
  8. Przejście do strony zamówienia.
  9. Zakup.

Jak widzisz powyżej – strona główna to dopiero “okładka” Twojego sklepu – introdukcja do dalszych działań potencjalnych klientów. Tak jak wiele osób ocenia książkę po okładce, tak w tym przypadku – strona główna jest postrzegana jako wizytówka Twojej firmy.

Dlatego tym bardziej warto wyjść poza szereg! Jak to zrobić? Przygotuj ciekawe grafiki związane z Twoim produktem podczas jego wykorzystywania, stwórz ciekawe kolaże produktowe, pokaż najciekawsze oferty z Twojego sklepu… Możliwości jest naprawdę wiele.

Dodaj najważniejsze informacje dla nowego oraz powracającego użytkownika.

Oferujesz darmową dostawę? Robisz sezonową lub okolicznościową promocję? Umieść to na stronie głównej!

Zachęć użytkownika do przejścia chociaż na stronę produktu, gdzie będzie już o kilka kroków bliżej do konwersji – zakupu.

  • Akcje promocyjne

Nie chodzi tutaj o jedną akcję promocyjną na pół roku. Staraj się stale zaskakiwać czymś użytkowników Twojego sklepu.

Dodaj ciekawy gratis do zamówienia, stwórz promocję na wybrane produkty, na które aktualnie jest duży popyt, dzięki czemu sprzedasz ich jeszcze więcej.

Twórz promocje ograniczone czasowo i dodaj na stronę swojego sklepu licznik odliczający do jej zakończenia. To sprawdzona strategia powodująca impuls zakupowy. Licznik możesz również dodawać na stronę produktu oraz wysyłać w newsletterach.

W przypadku, kiedy produkt ma już niski stan magazynowy, możesz dodać automatycznie wiadomość, że może go wkrótce zabraknąć. Być może taka wiadomość wpłynie na szybszą decyzję zakupową u użytkownika.

  • Konkursy z nagrodami

Angażuj użytkowników swojego sklepu różnymi ciekawymi konkursami. Może to być konkurs na najciekawsze wykorzystanie produktu, na najlepsze zdjęcie z wakacji z Twoim produktem w roli głównej, na najciekawsze hasło reklamowe związane z Twoją marką.

Pomysłów jest naprawdę wiele – wykorzystuj je!

  • Akcje społeczne w przypadku lokalnych lub narodowych akcji

Pokaż swoim klientom, że zależy Ci na lokalnej lub narodowej społeczności i że wspierasz ciekawe inicjatywy, jak np. WOŚP czy bezpośrednio szpitale podczas walki z epidemią.

  • Informacja o wydłużonym procesie dostawy podczas sytuacji wyjątkowych

Jeżeli z różnych przyczyn losowych czas realizacji zamówienia wydłuża się – polecamy zakomunikować to użytkownikom. Obecnie większość użytkowników oczekuje dostawy w ciągu kilku dni roboczych. Jeżeli ten proces wydłuża się już do 5 czy nawet 7 – warto dodać taką informację. Nastawisz dzięki temu klientów na dłuższe oczekiwanie za dostawą nie będą się martwić co się dzieje z ich zamówieniem.

  • Opisy produktowe

W sklepie stacjonarnym potencjalnemu klientowi jesteś w stanie dokładnie podać cechy produktu oraz jego wykorzystanie w praktyce.

W sklepie internetowym masz natomiast do dyspozycji tylko zdjęcie, opis oraz specyfikację. Cena widoczna jest od razu bez pytania sprzedawcy, a z kontaktu mailowego, telefonicznego lub nawet czatu skorzystają wyłącznie nieliczni użytkownicy.

Wykorzystaj opis jak najlepiej potrafisz. Opisz produkt z wykorzystaniem języka korzyści, nie zapominając o zasadach SEO. W opisie zawrzyj takie informacje, jak wygląd produktu (jeśli to istotne), jego zastosowanie oraz wartość dodaną, jaką przynosi korzystanie z niego.

  • Teksty na stronie kategorii

Bez tekstów opisujących kategorie produktów zawartych w Twoim sklepie, szanse na wysokie pozycje w wyszukiwarkach internetowych są nikłe. Wykorzystaj meta title, meta description oraz umieść ciekawy tekst pod produktami, nad produktami lub panelu bocznym. Dodaj ciekawe treści również na pozostałych stronach Twojego sklepu. Strony kategorii są jednak kluczowe, żeby wypozycjonować od razu listing z kilkoma różnymi produktami (pod warunkiem, że nie sprzedajesz specyficznych produktów, których szukają odbiorcy, jak np. części naprawcze czy konkretny model popularnego urządzenia).

Zapoznaj się z naszym artykułem: Czy warto dodawać opisy kategorii w sklepie internetowym?

  • Zdjęcia

Pokaż swój produkt z różnych ujęć oraz w różnych zastosowaniach. Wzbudzisz dzięki temu większe pożądanie oraz pobudzisz wyobraźnię potencjalnych jego użytkowników.

Staraj się wykorzystać zdjęcia wysokiej jakości, żeby użytkownik mógł dokładnie zapoznać się z wyglądem produktu.

  • Konkurencyjna oferta

Staraj się przynajmniej raz w tygodniu zapoznać z ofertą firm konkurencyjnych. Przejrzyj ich politykę cenową, sposób prezentacji produktu czy nowinki technologiczne przez nich wdrażane. Pozwoli Ci to na pobudzenie kreatywności i nastawienie się na osiąganie stale lepszych wyników Twojego sklepu.

  • Polityka zwrotów

Jeśli przepisy prawa wymagają od Ciebie umożliwiania zwrotów wyłącznie od konsumentów i na 14 dni – nic nie stoi na przeszkodzie, żeby ten termin wydłużyć i włączyć do niego również przedsiębiorców. Z pewnością zostanie to zauważone przez użytkowników i może wpłynąć na współczynnik konwersji.

  • Odpowiednie sposoby dostawy i płatności, łatwy ich wybór na stronie zamówienia

Staraj się odpowiadać na głosy swoich klientów. Jeżeli dołożenie kolejnego sposobu dostawy jest przez nich oczekiwane – zrób, co możesz, żeby to udostępnić.

Przykładowo – jeśli w pierwszym kroku zakupowym użytkownik musi podać swój adres i dopiero na kolejnym etapie podaje punkt odbioru – może on w ogóle nie przejść do tego kroku, ponieważ pomyśli, że oferujesz wyłącznie dostawę kurierem (bo najpierw trzeba podać adres, a użytkownik nie widzi możliwości wyboru punktu odbioru).

Możesz graficznie poinformować o sposobach dostawy oraz płatności np. w stopce na swojej stronie www.

Coraz więcej sklepów stawia na płatności odroczone – może nadszedł czas na wprowadzenie ich również w Twoim sklepie?

  • Proklienckie podejście

Staraj się sprawnie odpowiadać na wiadomości w mediach społecznościowych, komunikatorach internetowych, poprzez email czy czat. Odbieraj telefony i traktuj klientów z uprzejmością.

Rozwiązuj ich sprawy i pomagaj przy zamówieniach.

Odpowiednia obsługa klienta pozwoli na przywiązanie do marki oraz powinna wpłynąć na lojalność klientów.

  • Scenariusze Marketing Automation

Droga od poznania Twojej marki czy też nowego produktu do zakupu może być bardzo długa i trwać nawet 6 miesięcy lub w skrajnych przypadkach – 1 rok.

Wykorzystaj ten czas na zbudowanie relacji z potencjalnym klientem.

Wysyłaj ciekawe treści o Twojej ofercie, pokazuj, na czym zależy Twojej marce.

Stwórz scenariusz, w którym najpierw opowiadasz historię Twojej marki, jej założenie, fundamenty i najważniejsze informacje (lead nurturing), a dopiero później wysyłaj komunikaty marketingowe.

  • Email Marketing

Spora część sklepów internetowych ogranicza swoje działania do newsletterów, a to duży błąd!

Wykorzystaj emaile transakcyjne do zbudowania jeszcze lepszego doświadczenia zakupowego. Używaj ciekawych sformułowań jeśli docierasz głównie do osób młodych lub użyj eleganckiego stylu, jeśli Twoimi klientami są osoby ceniące klasykę.

W newsletterach natomiast pamiętaj o bieżącym informowaniu o ofertach specjalnych i promocjach, o nowościach oraz o wszelkich udogodnieniach, jakie wprowadziłeś.

  • Powiadomienia Push

Choć niektórzy nazywają je newsletterem na miarę 2020 roku, ich największą wadą, a zarazem zaletą jest brak możliwości powrotu do historycznych komunikatów.

Powiadomienia Push (nie myl z komunikatami pop-up) możesz wykorzystać na mnóstwo sposobów. Nie ograniczaj się tylko do promocji i nowości. Poinformuj również o zmianie ceny produktu, jaki użytkownik przeglądał, czy przypomnij co zostawił w koszyku sklepowym.

  • Pop-up’y

Wykorzystuj je na różne sposoby, nie zapominając o badaniach współczynnika odrzuceń (bo ich zbyt częste wykorzystywanie może prowadzić do opuszczenia strony przez użytkownika). Najmniej inwazyjną metodą wydaje się być pop-up “wyskakujący” podczas próby opuszczenia sklepu bez dokonania zakupu z informacją o specjalnym rabacie za zapis do newslettera.

Pozyskasz dzięki temu email użytkownika, który możesz wykorzystywać do całego procesu Marketing Automation oraz być może skłonisz go do zakupu z rabatem na pierwsze zakupy. Przywiązany, lojalny i zaangażowany użytkownik to najcenniejsze, co możesz zyskać, bo koszt pozyskania nowego klienta z reguły jest najdroższy.

Możesz również wprowadzić pop-up informujący o aktualnych transakcjach na stronie sklepu, odliczający do końca promocji czy pokazujący aktualny bestseller.

  • Ramki Rekomendacyjne

Wykorzystaj AI oraz dane z systemu eCommerce żeby przygotować spersonalizowane ramki produktowe. Umieść je np. na stronie kategorii, wyników wyszukiwania, produktu, koszyka czy podziękowania za zakupy. Odpowiednio dobrany produkt do użytkownika może zwiększyć konwersję oraz podnieść doświadczenia użytkowników z witryną.

  • User Experience

Staraj się co jakiś czas składać zamówienie we własnym sklepie internetowym. Wypunktuj sobie w notatniku, jakie napotkałeś problemy podczas zakupu, a jakie rozwiązania widziałeś zrobione lepiej u konkurencji. Sprawdzisz przy okazji, czy w sklepie na pewno wszystko funkcjonuje poprawnie. To najlepszy i najłatwiejszy sposób na przygotowanie sklepu atrakcyjnego dla innych użytkowników.

Jeśli skala Twojego sklepu będzie już znacznie większa, wykorzystaj zewnętrzne narzędzia jak np. HotJar czy FullStory do badania, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną.

  • Opinie

Pozwól użytkownikom, którzy zakupili produkt, na dodanie opinii. Dzięki temu inni użytkownicy dowiedzą się, czy produkt jest warty swojej ceny lub jakie problemy mogą się z nim wiązać (np. zaniżona rozmiarówka). Zmniejszych dzięki temu odsetek zwrotów, a klienci będą bardziej zadowoleni.

Możesz zachęcić dotychczasowych klientów do pozostawienia opinii, nagradzając ich także dodatkowym rabatem na kolejne zakupy.

  • Rekomendacje Influencerów

Wykorzystaj zasięgi znanych osób, korzystając z Influencer Marketingu. Dogadaj się z interesującymi osobami publicznymi powiązanych z Twoją branżą. Zwiększysz dzięki temu zasięg swojej marki wraz z jej rozpoznawalnością oraz przedstawisz tzw. Social Proof. Idealną sytuacja jest, gdy Influencer jest naprawdę zainteresowany Twoim produktem, co pozwoli na jeszcze większą autentyczność kampanii.

  • Live Chat

Nie jest tajemnicą, że różnice między sklepem stacjonarnym a online są starannie zacierane przez właścicieli e-biznesów. Jednym z elementów, na którym mocno powinni się skupić, jest obsługa, ponieważ to ona często decyduje o tym, czy klient dokona u nas zakupu lub wróci po raz kolejny.

Forma kontaktu powinna być łatwo dostępna dla klienta i dobrze widoczna w sklepie, a w doskonałym scenariuszu obsługiwana na bieżąco. Dziś podstawowymi formami kontaktu z klientem jest infolinia oraz chat na stronie sklepu.

Jeśli szybko, sprawnie i – co najważniejsze – bezpłatnie chcesz uruchomić livechat dla klientów w Twoim sklepie online, polecamy skorzystać z wtyczki, jaką oferuje Facebook. Na Twojej stronie będzie wyświetlane okienko do Messengera, przez które mogą skontaktować się klienci, a wiadomości zostaną przekierowane na skrzynkę Twojego fanpage-u.

TIP: Takie spływające leady mogą utworzyć Ci ciekawy zbiór osób, które są zainteresowane Twoim produktem lub usługą i możesz wykorzystać go, tworząc audience pod reklamy.

  • Lista życzeń

To kolejny podstawowy element sklepu, z którego wbrew pozorom klienci bardzo chętnie korzystają. Dzięki tej funkcjonalności mogą tworzyć listy zakupów, dodawać produkty do ulubionych oraz udostępniać swoje wybory znajomym (co jest bardzo popularne w branży beauty lub przed okresem świątecznym). Posiadanie takiego elementu na stronie niesie też wiele korzyści dla przedsiębiorcy jak chociażby możliwość informowania klientów, kiedy produkt z ich listy znajduje się w promocji czy wyświetlanie bardziej dopasowanych rekomendacji.

  • Cross promocje z innymi sklepami internetowymi

Sprzedajesz elementy wystroju wnętrz, a Twoimi klientkami są głównie kobiety w wieku 45+? Zaprzyjaźnij się ze sklepem oferującym np. naturalne kosmetyki i porozmawiajcie o potencjalnej współpracy. Wymieńcie się np. kuponami rabatowymi i wyślijcie swoim klientom. Zbadajcie wyniki i wyciągnijcie wnioski na kolejną współpracę.

Pamiętaj jednak, że to baza Twoich użytkowników więc takie akcje powinno się przeprowadzać wyłącznie sporadycznie.

  • Kampanie SEO

Kampania SEO z reguły składa się na 3 czynniki:

  • content – teksty na stronie Twojego sklepu oraz te ukryte w meta tagach,
  • tech – udogodnienia techniczne powodujące prawidłowe indeksowanie,
  • link-building – dodawanie artykułów na wartościowe strony wraz z linkiem do Twojego sklepu.

Wykorzystaj wszystkie 3 elementy układanki. Niechaj Twój sklep pojawi się na najwyższych pozycjach w Google!

Warto zwrócić uwagę na:

  • unikalność treści,
  • słowa kluczowe – przygotuj najpierw ich listę,
  • tagi meta title, meta description, canonical, follow/nofollow,
  • analizę w Google Search Console (wraz z połączeniem z Google Analytics),
  • nie zapomnij o dodaniu mapy witryny do Google Search Console,
  • plik robots.txt,
  • manualne zweryfikowanie indeksacji wyników poprzez wyszukiwanie “site:domena.com” w Google,
  • możesz dodawać również aktualności związane z Twoją branżą czy produktami w celu zwiększenia ilości wartościowych treści.

SEO to jedno z najtańszych sposobów dotarcia do użytkowników. Staraj się wypozycjonować wartościowe strony pod odpowiednie frazy kluczowe. Dzięki temu użytkownicy będą mogli sprawnie trafić na pożądane strony podczas wyszukiwania frazy z nią powiązanej.

  • Kampanie Google Ads

Przedstaw swoją ofertę użytkownikom, którzy aktualnie szukają Twojej oferty w sieci wyszukiwania bez oczekiwania na efekty SEO. Skorzystaj również z sieci reklamowej docierając do użytkowników, którzy byli na Twojej strony lub są zainteresowani Twoimi produktami. Jeżeli masz również skonfigurowane konto Google Merchant Center, utwórz kampanie produktowe, które wprost w reklamie przedstawią zdjęcie, nazwę, cenę oraz koszty dostawy produktu.

Nie zapominaj o dopasowaniach słów kluczowych – jest to istotne szczególnie w Sieci Wyszukiwania. Wielu niedoświadczonych w tym narzędziu ustawia słowa kluczowe w dopasowaniu przybliżonym co nie gwarantuje wysokiego zwrotu z inwestycji. Jest to jeden z najczęściej popełnianych błędów jaki obserwujemy na mniejszych kontach reklamowych. Więcej przeczytasz w artykule: Opcje dopasowania słów kluczowych. Pamiętaj – większy zasięg reklamy i związana z tym większa liczba kliknięć wiążę się z większym kosztem i nie zawsze docieraniem do osób wprost zainteresowanych Twoimi produktami.

  • Kampanie Facebook Ads

Wykorzystaj pełen potencjał kampanii na Facebooku, Instagramie oraz Audience Network. Nie zapomnij o poprawnym skonfigurowaniu piksela oraz katalogu produktów wraz z ich połączeniem. Technicznie nie ograniczaj się do rekomendowanych przez system opcji, a treścią nie ograniczaj się do promowania postów z tablicy. Przygotuj ciekawe kreacje reklamowe dostosowane do różnych umiejscowień.

Możesz skorzystać z opcji targetowania użytkowników, którzy w różny sposób weszli w interakcję z Twoją stroną www lub FB / IG lub dotrzeć do różnych kombinacji zainteresowań, danych demograficznych czy stanowisk pracy.

Nie zapominaj o wykorzystaniu grup podobnych odbiorców – szczególnie do tych użytkowników, którzy dokonali zakupu (LLA – Look-a-Like Audience).

Przeczytaj nasz artykuł: Wykorzystanie kampanii katalogowych Facebook Ads

  • Media społecznościowe

Nie musisz od razu robić kampanii reklamowej, która stanie się viralem w całym internecie. Staraj się przygotowywać ciekawe i angażujące treści. Nie zapominaj również o systematyczności. Weryfikuj, na jakie posty najczęściej reaguje grupa fanów Twojej marki, jakie hashtagi dają najlepsze wyniki czy o jakiej godzinie najlepiej publikować.

Wykorzystaj do planowania Creator Studio, które pomoże Ci zorganizować pracę przy planowaniu postów na FB / IG.

  • Afiliacja

Marketing afiliacyjny to w głównej mierze system reklamy, pozwalający na rozliczanie się za uzyskany efekt (np. sprzedaż w sklepie internetowym).

Przy weryfikacji efektów współpracy na takich zasadach, warto zwrócić uwagę na zamówienia nieopłacone oraz zwroty. W zależności od warunków współpracy z systemem afiliacyjnym, być może nie będzie potrzeby rozliczania się za takie transakcje.

  • Analityka

Bez poprawnie działającej analityki – minimum poprzez Google Analytics – nikt nie jest w stanie sprawnie rozwijać sklepu internetowego. Dodatkowo pamiętaj o zainstalowaniu modułu ulepszonego e-commerce, który pozwoli Ci m.in. na dokładne przypisanie każdej transakcji do jej źródła czy badanie sprzedaży po kategorii produktów.

Integracja techniczna może być długa, kosztowna i męcząca, ale z pewnością będziesz zadowolony z jej efektów. Finalnie pojawi się możliwość lepszej weryfikacji wyników sprzedaży i podejmowaniu lepszych decyzji.

Idąc dalej, warto również wdrożyć Facebook Analytics, który poprzez dane z piksela będzie w stanie przedstawić Ci całą ścieżkę zakupową użytkowników.

 

Czy warto dodawać opisy kategorii w sklepie internetowym?

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, z pewnością chciałbyś znaleźć uniwersalną “receptę” na zwiększenie sprzedaży. Być może nie odkryjemy Ameryki i nie wymyślimy rozwiązania na miarę Nobla… Chętnie podzielimy się jednak z Tobą naszą wiedzą i doświadczeniem z zakresu pozycjonowania stron www. W końcu wysoka pozycja Twojego sklepu internetowego w wyszukiwarce ma ogromny wpływ na ilość i wartość sprzedaży… Dziś zajmiemy się tematem, który jest często poruszany wśród właścicieli sklepów internetowych, czyli…

Opisy kategorii w sklepie internetowym

Pisać czy nie pisać – oto jest pytanie… Zawsze odpowiadamy na nie – “To zależy – zależy od tego, czy chcesz dać się łatwiej wyszukać w Google.” 🙂 Pamiętaj, że tekstu na stronie www nigdy za wiele – oczywiście, unikalnego tekstu wysokiej jakości. Skoro już ustaliliśmy, że opisy kategorii to must have sklepu internetowego, podpowiemy Ci, jak je pisać, by były skuteczne!

Twórz treści unikatowe i wysokiej jakości

Co to oznacza? Wszystkie treści na stronie www – nie tylko opisy kategorii – powinny być unikatowe. Powielanie tekstów z innych witryn nie tylko nie da Ci pierwszej pozycji w wyszukiwarce, ale i sprawi, że możesz zostać zbanowany… O ile kopiowanie treści jest zabronione, umieszczanie w opisach słów kluczowych – jak najbardziej wskazane. Ważne, żeby tekst miał odpowiednią strukturę i był łatwy do odczytu i zrozumienia. Czasy, gdy treści stworzone z samych fraz kluczowych bez składni i stylu były wysoko pozycjonowane, dawno minęły. Dbaj o poprawność tekstów i pamiętaj o stosowaniu synonimów.

Linkuj w obrębie witryny

W kontekście pozycjonowania strony, bardzo istotna jest ilość linków wewnętrznych i zewnętrznych. W przypadku opisów kategorii, doskonale sprawdza się linkowanie do produktów pochodnych. Stanowi to ułatwienie dla użytkowników strony – Twoich potencjalnych klientów oraz wpływa na pozycję strony w wyszukiwarce.

Pamiętaj o nagłówkach

Bardzo ważne jest to, żeby zachować odpowiednią hierarchię tekstów. H1, H2, H3 to skróty od “heading”, czyli “nagłówek”. O ile H1 powinien wystąpić jedynie raz w treści na danej stronie www, H2 czy H3 mogą pojawiać się częściej. Ułatwiają one odbiór opisu i sprawiają, że jego wartość – zarówno dla użytkownika, jak i wyszukiwarki – rośnie. Odpowiednia struktura tekstu to jednak nie tylko nagłówki.

Dostosuj długość opisu do ilości kodu

Czy znasz pojęcie “code to text ratio”? Jest to termin, który stanowi o relacji kodu strony www do ilości tekstu. Co oczywiste – wyszukiwarki najbardziej “lubią” (i premiują wysoką pozycją) te strony, które wyróżniają się wysokim stosunkiem treści do kodu. Niestety, nigdzie nie znajdziesz “idealnej” procentowej wartości tego parametru. Przyjmuje się, że powinien on wynosić między 20 a 70%, ale wszystko zależy od wielu czynników. Nie warto przesadzać, ale generalnie: im więcej tekstu – tym lepiej! Pytanie – czy lokalizacja opisu na stronie ma jakiekolwiek znaczenie?

Gdzie umieścić opis kategorii?

Teksty kategorii w sklepie internetowym – na górze czy na dole strony? Istnieje na ten temat wiele teorii. My przychylamy się do tej, która stanowi, że wszystko zależy od celu umieszczenia opisu. Jeśli tworzysz treści przede wszystkim pod SEO, tekst możesz spokojnie umieścić na dole witryny. Jeżeli natomiast w opisie jest wiele cennych wskazówek wraz z linkami do kategorii pochodnych, dodaj go na górze – pokaż go klientom!

Nie zapomnij o meta title i meta description

Meta title to nic innego jak tytuł strony, natomiast meta description – jej opis, który pojawia się w wyszukiwarce. Jeśli nie stworzysz opisu samodzielnie, zostanie on “wybrany” przez wyszukiwarkę spośród przypadkowego fragmentu tekstu, znajdującego się na stronie. Warto dodać – niekoniecznie takiego, który Ci odpowiada… Tym bardziej warto dbać o to, by każda kategoria Twojego sklepu internetowego była łatwo wyszukiwalna. Nie duplikuj w meta description tego, co znajduje się już w opisie. To tylko 160 znaków – z pewnością stworzysz fantastyczną treść, zachęcającą do odwiedzenia Twojej witryny.

Teoria vs rzeczywistość

Czy wiodące sklepy www posiadają opisy kategorii? Postanowiliśmy przeanalizować 80 czołowych sklepów internetowych z różnych branży pod kątem występowania treści tego typu. Tylko 11 z nich nie ma ich na swoich stronach. Pozostałych 69 witryn posiada opisy kategorii – w większości rozbudowane i znajdujące się na dole podstron, pod produktami. Jeżeli tylu “największych graczy” to robi, wiedz, że warto iść w ich ślady!

Pozycjonowanie sklepu www to ciągły proces

Rozwijając swój sklep www, pamiętaj, że pozycjonowanie organiczne to długotrwały proces. Kluczem do sukcesu jest regularne tworzenie nowych treści – w tym także opisów. Niektóre sklepy internetowe właśnie z tego powodu posiadają również blog i/lub aktualności. Przyrosty treści są bardzo istotne, jeżeli chce się uzyskać i utrzymać wysoką pozycję w wyszukiwarce.

#OkiemEkspertów

Jak mówi Piotr Werner, e-commerce manager w Mydlarni Cztery Szpaki , opisy kategorii są niezbędne, jeśli myśli się o wysokiej pozycji w wyszukiwarce:

Z mojego doświadczenia wynika, że odpowiednio przygotowane opisy kategorii mogą znacznie przyczynić się do poprawy pozycji w wynikach wyszukiwania. Ich napisanie – szczególnie w przypadku rozbudowanych sklepów – bywa bardzo czasochłonne. Dobrą praktyką, porządkującą pracę i ograniczającą późniejszy wysiłek, jest odpowiednie określenie założeń. Polecam przygotowanie arkusza w Excelu, w którym rozpiszemy sobie całe drzewo kategorii. Do każdej pozycji dopisujemy title, h1, h2 i główną frazę kluczową, do której dopasujemy opis. Warto też z góry określić sobie przybliżoną liczbę znaków, jaką ma mieć tekst – solidne kilkaset jest tu minimum. Dzięki temu użytkownik (i robot Google!) przeglądając poszczególne kategorie przekona się, że opisy zostały przygotowane w sposób zaplanowany i przemyślany.

CEO SPACE ADSRafał Chojnacki – zwraca także uwagę na kilka innych czynników, które – wraz z opisami kategorii – łącznie wpływają na sukces sprzedażowy:

Teksty opisowe kategorii spełniają dwie bardzo ważne role. Po pierwsze, dzięki wykorzystaniu przyjaznych słów oraz języka korzyści mogą spowodować intencję zakupową u użytkownika, którego same zdjęcia produktu nie przekonały do zapoznania się z nim. Z drugiej strony, co w większości sklepów jest główną przyczyną ich powstania, wspomagają proces pozycjonowania stron kategorii w wyszukiwarkach internetowych. Przez to, że strony kategorii są głównie stałymi stronami (nie zmieniają się tak często jak strony produktów), ich indeksacja na wysokich pozycjach jest kluczowa. Dokładając do tego zoptymalizowane teksty meta title, meta description, wysokie user experience czy ciekawą ofertę, możemy z dużym prawdopodobieństwem wróżyć sukces sprzedażowy.

#checklista

Chcesz być wysoko w wyszukiwarkach? Wykonaj samodzielny audyt swojej strony www!

Posiadasz opisy do każdej kategorii.
Opisy kategorii zawierają nagłówki (w tym jeden H1).
W opisach kategorii umieszczasz odpowiednio dobrane słowa/frazy kluczowe.
Linkujesz w obrębie witryny (np. do innych kategorii), jak i na zewnątrz.
Każda podstrona na Twojej stronie www zawiera meta title i meta description.
Nie duplikujesz treści – wszystkie są unikalne i wysokiej jakości.