Wykorzystanie kampanii katalogowych Facebook Ads

65 milionów przedsiębiorstw posiada swoją stronę na FB, a 6 milionów firm jest aktywnych na tym najbardziej znanym portalu społecznościowym.* Liczby nie kłamią –  jeżeli chcesz wprowadzić swoją firmę na wyższy poziom, zwiększając sprzedaż, reklama na FB to doskonała metoda na pozyskanie nowych klientów.

Skuteczna reklama na FB – na co postawić?

FB Ads dają duże możliwości, jeśli chodzi o konfigurację reklam. Jednym z celów, najchętniej wybieranych przez właścicieli sklepów online, jest “konwersja” i następnie – “sprzedaż z katalogu”. Dlaczego akurat ten typ reklam? Najprościej rzecz ujmując – jest on najbardziej efektywny. Poza tym, reklamy katalogowe należą do dynamicznych, dzięki czemu dają zdecydowanie więcej możliwości personalizowania.

Reklamy katalogowe – od czego zacząć?

Zanim opiszemy możliwości, jakie daje ten typ reklamy na FB, zacznijmy od czynności, których wykonanie otwiera drogę do rozpoczęcia jej konfiguracji… 

Stworzenie katalogu

Oczywiście – najpierw należy stworzyć katalog. Opcji jest w tym przypadku naprawdę wiele – może on obejmować produkty i/lub usługi różnego typu Dopiero po jego pełnym imporcie, utworzenie reklamy jest możliwe. Warto wiedzieć, jak się to odbywa. 

Połączenie katalogu z FB

Listę produktów, które chcesz mieć w katalogu, należy “wgrać” poprzez Menedżer Katalogów. System reklamowy FB przyjmuje pliki XML lub CSV. Kolejną istotną kwestią jest automatyczna aktualizacja katalogu. W tym przypadku dobrze jest skorzystać z harmonogramu. Dzięki niemu stany aktualnych produktów i nowości wraz z ich cenami będą się na bieżąco zmieniać, bez potrzeby jakiejkolwiek ingerencji. Kolejną kwestią jest odpowiednio zainstalowany piksel FB.

Konfiguracja piksela FB

Piksel dobrze skonfigurowany to taki, który zbiera wszystkie zapisane eventy. Co może być takim zdarzeniem? Chociażby dodanie towaru do koszyka, wejście na konkretną podstronę czy porzucenie zamówienia tuż przed finalizacją sprzedaży. Tylko od Ciebie zależy, ile zdarzeń skonfigurujesz. Najbardziej “podstawowym” jest oczywiście wejście na stronę www. Co istotne – mimo że konfiguracja piksela nie jest niezbędna do uruchamiania reklam katalogowych, bez niego ciężko pisać o jakichkolwiek większych efektach i korzyściach płynących z działań tego typu…

Reklamy dynamiczne na FB

Jak już wspomnieliśmy, kampanie katalogowe należą do dynamicznych. Oznacza to, że promują one konkretne produkty/usługi osobom, które były już potencjalnie zainteresowane ofertą firmy w Sieci. Ich ogromną zaletą jest to, że nie trzeba tworzyć osobnej reklamy do każdego produktu, a system reklamowy sam dobierze je na podstawie określonych kryteriów.

Możliwości reklamowe, jakie daje katalog produktów

Reklama “Sprzedaż z katalogu” to ogrom możliwości, które pozwalają na efektywne dotarcie ze spersonalizowanymi produktami do potencjalnych klientów.

Działania remarketingowe

Remarketing jest jednym z bardziej skutecznych sposobów działań promocyjnych. Targetowaniu reklam do osób, które już znają markę czy firmę w zdecydowanej większości przypadków umożliwia osiągnięcie wyższej konwersji. “Sprzedaż z katalogu” możemy w tym przypadku kierować np. do osób, które jedynie przeglądały produkt lub dodały go do koszyka bez finalizacji transakcji, ale nie tylko. Istnieje także opcja targetowania reklam na klientów, którzy kupili produkt w określonym przedziale czasu (np. w ciągu ostatnich 60-180 dni).

Efektywny cross-sell

Kolejnym sposobem na zwiększenie sprzedaży są działania cross-sellingowe – tzw. “dosprzedaż”. Oferowanie produktów komplementarnych jest bardzo efektywne – szczególnie, jeżeli oferuje się je niezwłocznie po dokonaniu zakupów przez klientów. Pamiętaj, żeby przy konfiguracji tego typu reklamy dodać także odpowiedni przekaz marketingowy! 

Targetowanie na podstawie zainteresowań

Mimo że wiele osób twierdzi, że dotarcie do potencjalnych klientów na podstawie ich zainteresowań nie należy do najprostszych, jest ono możliwe! Wszystko zależy od doświadczenia osoby konfigurującej reklamę i znajomości profilu obecnego klienta firmy. Rzadko zdarza się, że jedno kryterium jest wystarczające. Warto pamiętać o zawężaniu grup odbiorców. Wtedy dotarcie do właściwych osób jest zdecydowanie bardziej realne, ale… może warto doprecyzować, kim są te “właściwe osoby”…?

Katalog produktów umożliwia dotarcie do Twoich klientów

Pisząc “klientów” mam oczywiście na myśli zarówno obecnych, potencjalnych, jak i takich, którzy jeszcze nawet nie wiedzą, że wkrótce dokonają zakupu Twojego produktu!

Obecnych i potencjalnych klientów z zewnętrznej listy

Jeśli masz zewnętrzną listę klientów, która obejmuje m.in. e-mail i/lub numer telefonu, jest bardzo łatwo… Wystarczy, że ją zaimportujesz i system reklamowy będzie już wiedział, komu wyświetlać katalog Twoich produktów. Ten sposób nie jest jednak wykorzystywany tak często, jak można byłoby się tego spodziewać. Wiele firm do swoich obecnych i potencjalnych klientów dociera przez newsletter i wtedy zazwyczaj reklama na FB nie jest już potrzebna. Listy klientów mogą być wykorzystywane także przy lookalike audience…

Lookalike audience – podobnych odbiorców na FB

Odbiorcy podobni do Twoich obecnych lub potencjalnych klientów mogą być dobierani  zarówno na podstawie zewnętrznej listy, jak i wydarzeń zebranych przez piksel FB. Najważniejsze, by mieć odpowiednio skonfigurowaną grupę niestandardowych odbiorców, ponieważ to na jej podstawie system reklamowy dobiera odbiorców podobnych. Aż chciałoby się zapytać w tym miejscu – pod jakim kątem? FB bierze pod uwagę m.in. zainteresowania czy dane demograficzne. 

Obecnych i potencjalnych klientów “z remarketingu”

Jak już wspomniałam, remarketing jest nie tyle potrzebny, co wręcz niezbędny przy działaniach promocyjnych w Sieci. Jeżeli odpowiednio skonfigurujesz piksel FB, będziesz efektywnie zbierać osoby dokonujące konkretnych czynności. Z tym punktem związany jest pośrednio także kolejny…

Osób jeszcze niezwiązanych z marką

Dodajmy – niezwiązanych, ale z dużym prawdopodobieństwem – potencjalnie nią zainteresowanych… Jeżeli dokładnie znasz profil klienta Twojej firmy, z pewnością doskonale wiesz, jakie kryteria ustalania target grupy kampanii wziąć pod uwagę. Zainteresowania, lokalizacja, grupa wiekowa… System reklamowy FB daje ogromne możliwości konfiguracji. Ważne, żeby w pełni je wykorzystać, właściwie zawężając grupę odbiorców… 

Odpowiedni dobór odbiorców reklamy to tylko część sukcesu…

Liczy się w końcu nie tylko to, KOMU ją pokażemy, ale i CO napiszemy! Mimo że cały czas poruszam się w obszarze “sprzedaży z katalogu”, zdjęcie i sam produkt to nie wszystko… Treść przekazu reklamowego i jej forma są nie mniej, a czasami – wręcz bardziej istotne. Reklama w oparciu o katalog produktów jest jednak personalizowana na niemal każdym etapie konfiguracji…

Tworzenie komunikatu

Wiedząc, do kogo będziesz docierać, możesz ustawić krótki, ale jednocześnie konkretny, sugestywny komunikat marketingowy. Jednym z najprostszych przypadków jest sytuacja, w której “przypominasz” o produktach osobom, które dodały je do koszyka bez finalizacji transakcji. Zupełnie inny przekaz stworzysz jednak z pewnością dla klientów, którzy kupili “produkt A”, a Ty chcesz im zarekomendować także “komplementarny – B”. 

Prezentacja produktu/produktów

Jedną z głównych zalet reklamy katalogowej jest możliwość zaprezentowania większej liczby produktów. Karuzela – z pewnością nie raz widziałeś już taką formę ekspozycji towarów. Im więcej produktów pokażesz, tym większa szansa, że któryś spośród nich trafi w gust odbiorcy reklamy. Pamiętaj jednak, żeby nie “przesadzić” także w drugą stronę… Co za dużo, to… utrudnia wybór! 🙂

Prezentacja ceny

Bardzo często w reklamie pokazuje się produkty przecenione. Reklama karuzelowa daje możliwość pokazania dwóch cen – regularnej i nowej – niższej, co wpływa na jej efektywność. W końcu większość z nas lubi widzieć, ile oszczędza, prawda? Szczególnie, jeśli są to większe kwoty, które łatwo można przeliczyć na inne korzyści.

#okiemEkspertów

 

Piotr Kiljański, E-commerce Manager w Strefie Tenisa, podkreśla ogromne znaczenie katalogu produktów przy realizacji założeń lejka sprzedażowego:

Niewykorzystywanie potencjału, jaki obecnie dają kampanie produktowe z użyciem katalogu produktów byłoby dużym błędem. Dobrze zaplanowane, pozwalają dotrzeć z odpowiednią kategorią produktową lub z konkretnym produktem do odbiorcy na dokładnie takim etapie lejka zakupowego jaki wcześniej zaprogramowaliśmy. Oczywiście najlepiej sprawdzają się podczas kampanii remarketingowych, lecz nie powinniśmy zapominać o ich możliwościach dla grup takich jak “Look a like” oraz formacie reklam “Kolekcja” z wykorzystaniem naszego katalogu produktów.

 

Monika Sobolewska, Facebook Ads & Google Ads Expert w SPACE ADS, również stawia na “Sprzedaż z katalogu”, zwracając uwagę na wysoką skuteczność tego formatu reklamowego na FB:

Jeśli miałabym wybrać jeden format reklamowy na Facebook Ads, wybrałabym zdecydowanie “Sprzedaż z katalogu”. Wg mnie to najefektywniejszy sposób na dotarcie ze swoimi produktami do potencjalnych klientów. Dzięki połączeniu z listą produktów w sklepie, nie musimy decydować, które z naszych produktów zaprezentujemy w reklamie (nie musimy nawet tworzyć kreacji graficznej!). Dzięki optymalizacji Facebooka, te produkty, które będą generować większe zainteresowanie, wyświetlane będą częściej. W efekcie odbiorcy widzą to, co chcą widzieć, a nie od dziś wiadomo, że Facebook lepiej od nas wie, co lubimy ;-). Jeśli do tego dodamy możliwości remarketingowe i ratowanie porzuconych koszyków, pozostałe formaty reklamowe możemy potraktować jako uzupełnienie kampanii “Sprzedaż z katalogu”.

 

#checklista

Chcesz posiadać dobrze zoptymalizowane kampanie oparte o katalog produktów? Sprawdź poniższe kroki:

Posiadasz katalog produktów i jest dodany w “katalogach”.
Posiadasz piksel zainstalowany na stronie wraz z potrzebnymi zdarzeniami.
Piksel jest połączony z katalogiem produktów.
Katalog w diagnostyce nie wykrywa żadnych błędów i następuje połączenie zdarzeń piksela z produktami w katalogu.
Masz swój pierwszy zestaw produktów.
Masz swoją pierwszą kampanię nastawioną na “sprzedaż z katalogu”! 

*raport portalu o Interaktywnie.com pt: “Media społecznościowe’ 2019”